贾国龙如何向余承东学习企业家精神
文 | 超聚焦
免费影视、动漫、音乐、游戏、小说资源长期稳定更新！ 👉 点此立即查看 👈
1月15日，两位以“真性情”著称的企业家，以截然不同的方式，诠释了领导愤怒的不同归宿。
西贝董事长贾国龙向媒体确认了西贝将关闭全国102家门店，占总门店数的30%，他还补充了一个数据：2026年1月，门店生意同比下滑50%。
在关店的阴霾下，贾国龙在朋友圈发布了一篇长文，核心不是反思经营，而是为合作十年的华与华创始人华杉“正名”，称去年9月遭遇网暴时，坚持不公关、开放厨房等一系列被外界视为“公关灾难”的操作，均出自他本人的决定，华杉曾含泪劝阻，但他没听。
一波未平，一波又起。紧接着，西贝公关副总裁宋宣被鞭牛士曝出已离职，这无疑为西贝的公关危机火上浇油。贾国龙的“真性情”和“硬刚”，换来的是门店收缩、业绩腰斩和核心高管离去，舆论场上一片质疑。
而在科技圈，几乎是同一时间，一张华为终端BG董事长、鸿蒙智行负责人余承东在内部工作群发飙的截图传遍全网。
图片显示，余承东毫不留情地批评鸿蒙座舱的功能开发，直言某功能“非常愚蠢”，认为其仅支持有限功能，不应称为智能座舱，应该改名“功能座舱”。他言辞之激烈，丝毫不亚于贾国龙，同样充满了愤怒和不妥协。
然而，市场的反应却天差地别。公众对余承东的“咆哮”普遍给予了理解甚至赞赏，认为这是对产品精益求精的体现，是一个“顶级的、懂产品的CEO”在为用户体验负责。
同样是“说真话”，为何贾国龙被群嘲，余承东却被叫好？
这背后，是两种截然不同的企业家心智模式与公众沟通逻辑的对撞。面对今天的局面，焦头烂额的贾国龙，或许最应该做的不是再写一篇小作文，最应该拜的师父也不是华杉，而是余承东。
01 贾国龙的“真性情”困局， 对错比生意更重要
贾国龙的悲剧，在于他始终没弄明白一件事：消费者比起大老板的委屈，更在乎自己的体验。
从西贝近年来的舆论风波中，无论是“996是福报”的言论，还是“预制菜”的争议，贾国龙的应对策略几乎都是一种模式：防守、解释、拔高。他试图向公众解释自己的初衷是好的，企业的逻辑是成立的，外界的批评是误解甚至是污蔑。
据晚点LatePost报道，西贝很多门店11-12月的营收从过去100-200万元滑落到70–80万，断崖下跌。在关闭百家门店、营收腰斩的至暗时刻，贾国龙的第一反应竟是维护曾为他带来巨大争议的“军师”华杉。
诚然，华与华的“超级符号”理论曾让西贝的“I♥莜”火遍大江南北，但也正是其主导的高举高打的品牌策略，将西贝一步步推向了“价高量少”、“背离用户”的尴尬境地。尤其是在2025年9月引爆全网的“预制菜风波”之后，消费者对西贝的信任已经降至冰点。
此时此刻，消费者最想听到的是什么？是对产品问题的深刻反思，是对价格策略的重新审视，是对未来如何回归餐饮本质的承诺，但贾国龙没有。
他选择力挺华杉，这在公众眼中，是一种近乎于“揣着明白装糊涂”的固执。他不可避免地流露出一种情绪：我的失败与战略无关，与营销无关，都是市场的错，是消费环境变了。
这种炮口向外的姿态，是一种防御，更是一种推诿。它非但不能挽回人心，反而加剧了外界的负面观感。而公关副总裁宋宣的离职传闻，更是为这出混乱的危机公关大戏增添了浓重的悲剧色彩。
兵临城下，公关主将却挂印而去，这背后暴露出的，是企业内部在应对危机策略上的巨大分歧与混乱。很显然，贾国龙的“护短”并未能在内部形成共识。
再看余承东，他的炮口向内，而且火力凶猛，不留情面。
网传截图中，余承东对鸿蒙座舱的批评极其具体，直指用户痛点：“提醒用户开窗通风的功能，用户车停在地下车库，或者外面下着大雨，还提醒用户开窗通风，这不是非常愚蠢吗？”“胎压监测界面也应该在‘智能座舱’里，而不仅仅是在车辆控制界面里”。
这些话语，如果出自一个普通用户之口，是吐槽；但出自产品最高负责人的口中，就是一道必须执行的铁令。他批评的对象，是自己的团队，是自己的产品。
这种毫不避讳的自我批判，传递给外界一个极其清晰的信号：华为对产品的要求是极致的，任何损害用户体验的瑕疵都不可容忍，哪怕这个产品已经被外界誉为“天花板”。
它不仅没有损害余承东的形象，反而成功地将一次潜在的负面舆情，转化为一场关于“产品经理精神”的正面营销。公众看到的，不是一个失控的领导者，而是一个对产品有着偏执追求的“暴君”。这种“暴君”形象，在当下的市场环境中，恰恰是稀缺且被用户所期待的。
贾国龙的问题在于，他混淆了“朋友义气”和“企业责任”。在商言商，华杉的服务是否物有所值，市场已经给出了答案。当企业因战略失误而陷入困境时，创始人首先要做的不是维护某个合作方的声誉，而是对全体消费者、员工和股东负责。
而余承东则更拎得清，他唯一需要负责的对象，是用户。对内开炮，本质上是站在用户的立场，向内部的惰性、平庸和自满宣战。这是一种痛苦的自我革命，但也是企业能够持续进化的不二路径。
02 产品主义的胜利， 营销主义的黄昏
炮口朝向的根本差异，源于两位创始人底层商业逻辑的不同：余承东是彻头彻尾的“产品主义者”，而贾国龙则在不知不觉中滑向了“营销主义”的泥沼。
余承东的整个职业生涯，都与“产品”二字深度绑定。从无线网络产品线的总裁，到欧洲片区总裁，再到执掌消费者业务，他一路打的都是硬仗，靠的都是技术和产品的颠覆式创新。他敢说“遥遥领先”，底气来自于华为在研发上的巨额投入和技术积累。
因此，当他批评鸿蒙座舱时，他的逻辑起点是“用户体验”。他像一个最挑剔的产品经理，在使用场景中反复推敲每一个功能点的合理性。他的愤怒，源于产品没有达到他内心“智能”的标准。
这种对产品的极致追求，已经内化为他和他所带领团队的一种本能。余承东过去也曾公开批评过一些使用了鸿蒙系统但UI设计“很垃圾”的合作伙伴，其逻辑一以贯之：不能因为合作方的能力不足，而砸了鸿蒙这块金字招牌。
反观贾国龙和西贝，近年来却似乎离“产品”越来越远。西贝的立身之本是什么？是内蒙古的牛羊肉，是西北的莜面，是“天然、地道、好吃”的承诺。然而，在华与华的“加持”下，西贝的品牌叙事逐渐被“I♥莜”、“贾国龙功夫菜”、“爱他就带他吃西贝”等一系列强营销符号所主导。
营销本身没有错，但当营销的光环盖过了产品本身，甚至开始反噬产品时，危机便不可避免。
西贝近年来的一系列争议，涨价风波、715工作制、预制菜争议等，几乎都与产品体验和性价比的核心问题有关。消费者抱怨的不是西贝的口号不够响亮，而是花了一百多块钱，却吃到了一份可能是预制、份量不大的菜肴，感受不到相匹配的价值。
在这样的背景下，贾国龙为华杉站台，就显得格外刺眼。他似乎没有意识到，西贝的根本问题，是“产品价值”与“营销溢价”之间的巨大鸿沟。
消费者不是傻子，他们可以为好的营销买单一次，但绝不会为名不副实的产品持续付费。当门店客流同比下滑50%时，这已经不是营销问题，而是产品信任的全面崩塌。
贾国龙需要向余承东学习的，正是这种回归产品本质的定力。与其耗费心力去维护一个营销伙伴，不如把余承东那句“非常愚蠢”的拷问，应用到西贝的每一道菜品、每一个服务流程中去，以回应顾客抱怨菜量少、质疑预制菜、觉得性价比低的真问题。
餐饮行业虽然传统，但其本质与科技行业并无不同，都是围绕“用户体验”的竞争。一道菜的口味、新鲜度、质价比，就是餐饮业的“鸿蒙座舱”。
一个能走向伟大的品牌，营销是锦上添花，产品才是那个“1”。当“1”倒下的时候，后面再多的“0”都没有意义。余承东的愤怒，是在捍卫那个“1”；而贾国龙的辩解，更多是让人感觉在试图美化那些“0”。
03 企业家IP也是一种护城河
在网络社媒时代，企业家的“人设”是企业品牌最重要的无形资产之一，也是一道关键的护城河。余承东和贾国龙，在“人设”管理上，也走向了两个极端。
余承东的“人设”非常清晰：一个心直口快、敢说敢做的技术狂人，一个为了产品不惜得罪所有人的“余大嘴”。这个人设并非一朝一夕塑造，而是他多年来言行合一的结果。
无论是炮轰友商，还是批评伙伴，他的出发点始终围绕着技术和产品。因此，当这次“内部发飙”的截图流出时，公众的第一反应是“这很余承东”，它十分契合公众对他的既有认知。
这次事件非但没有打破他的人设，反而极大地强化了它。它让消费者相信，有这样一位“首席产品经理”在内部吹毛求疵，华为的产品就值得信赖。这张截图，比任何耗资千万的广告，更能有效地传递华为“以客户为中心”的核心价值观，这是一种高级的、不留痕迹的“人设”胜利。
相比之下，贾国龙的“人设”则是模糊、矛盾甚至负面的。
他曾因“996算个啥，我们是715”的言论引发巨大争议，被贴上“冷血资本家”的标签；又在餐饮下行期坦言“撑不过三个月”，展现了真诚脆弱的一面，赢得了部分同情。但近年来，随着西贝产品争议不断，他的形象越来越趋向于一个“听不进劝”的固执老板。
他对华与华的“迷信”，以及在预制菜问题上的摇摆不定，都加深了这种负面认知。当一个企业家的人设与消费者利益相悖时，他的任何言论都会被负面解读。他为华杉辩护，在支持者看来是“重情重义”，但在更广泛的公众眼中，却是“执迷不悟”、“拒绝认错”。
公关副总裁宋宣的离职，更是对贾国龙“人设”的一次重创。宋宣是餐饮行业的资深媒体人和创业者，他的加盟曾被视为西贝重视公关、拥抱变化的信号。他的离去，很容易被外界解读为：连最专业的公关高管，也无法驾驭或认同老板的“人设”和公关策略了。
最终，贾国龙的“人设”，没能成为西贝的护城河，反而成了舆论攻击的突破口。而余承东的“人设”，则为华为的防火墙添砖加瓦，有机会潜在的危机转化为品牌资产。
贾国龙和余承东，代表了两种不同时代的企业家范式。贾国龙身上，我们能看到传统企业家的影子：重人情、讲义气、相信个人意志能战胜一切。而余承东，则更像是互联网时代的产品型领袖：用户至上、数据驱动、对内残酷、对外坦诚。
2026年的今天，商业环境的残酷性早已今非昔比。消费者的耐心越来越少，信息传播的速度越来越快，任何试图掩盖或解释问题的行为，都会被舆论无情地放大和反噬。
贾国龙最大的问题，可能不是“不懂公关”，而是如他在接受采访时的反思所言，依然停留在自己的世界里。他为华杉的正名，更像是为自己过去那一套固执的、以自我为中心的行事逻辑做最后的辩护。
然而，市场不会为企业家的个人情怀买单。与其在朋友圈里悲叹“125天的折磨”，不如立刻掉转船头，向余承东学习如何将炮口对准自己，如何将用户奉为上帝，如何成为自己产品最挑剔的批评者。
这堂课的学费，西贝已经交了102家门店。如果再学不会，恐怕未来要交的会更多。
相关攻略
从四杯精简到三杯，华为在产品线上做减法，可能是今年最值得关注的战术调整。要知道，华为Pura 80系列有四款：标准版、Pro、Pro+、Ultra，从4999元到9999元，每个价位都有一款，但用户
快科技3月28日消息，在华为中国合作伙伴大会2026期间，华为正式发布OceanStor A800智能问数一体机方案。当下人工智能正从执行工具向决策助手演进，企业数据消费入口也从传统报表系统转向智能
3月28日消息，今日，华为诺亚方舟实验室主任、华为盘古大模型负责人王云鹤在朋友圈发文，确认离职。王云鹤于2017年以华为北京部门首位实习生身份加入，至今已接近9年。在离职感言中，他提到：“感谢领导们
3月28日，华为诺亚方舟实验室主任王云鹤在朋友圈宣布离职。网传截图显示，王云鹤写道：“8年了，准确来说是9年了（2017年北京第一个实习生），怀着不舍的心告别曾经奋斗过的地方。感谢领导们同事们一直以
3月28日，华为诺亚方舟实验室前主任王云鹤通过朋友圈官宣离职。 2017年，王云鹤以实习生身份加入华为，2018年正式入职，在华为任职近9年，历任高级工程师、技术专家、算法应用部部长等职，2025
热门专题
热门推荐
每次系统更新，用户最怕的是什么？不是新功能不够多，而是又卡了、又耗电了、更新了个寂寞，这也导致许多用户不敢尝鲜。不过随着各大厂商的内卷程度加深，以及对系统本身的工艺技术得到了进一步的提升，如今系统更
Excel中定位值最后一次出现位置并提取结果，可用五种公式：一、LOOKUP(2,1 (条件),返回列)；二、INDEX+MATCH数组公式；三、XLOOKUP(search,lo
在新能源汽车市场竞争愈发激烈的当下，小米新一代SU7凭借专业媒体试驾反馈中的亮眼表现，成为近期车圈焦点。这款车虽定位运动型轿车，却在日常驾驶舒适性上展现出独特优势，收获众多好评。多家媒体在试驾过程中
深蓝汽车近日迎来重要里程碑，其第100万台电驱系统正式下线，标志着该品牌在电动化领域迈出关键一步。与此同时，全新一代原力超集电驱技术揭开面纱，以94 13%的系统工况效率刷新全球量产电驱纪录，功率密
在南非约翰内斯堡举办的2026年国际太阳能暨储能展上，一场备受瞩目的签约仪式吸引了众多目光。中国建材集团旗下的中建材南非有限公司与吉利控股集团旗下的吉利南非有限公司，正式签署了南非新能源转型战略合作