2026年1月13日，保时捷中国针对近期部分经销商暂停运营一事作出正式回应。公司表示，目前正积极主导与相关授信银行的沟通协调工作，并将依据协商进展尽快制定切实可行的客户权益保障方案。

针对已向涉事门店支付购车定金但尚未完成提车流程的消费者，保时捷中国承诺将提供相应保障措施，以确保其合法权益不受损害。对于售后服务受到影响的客户，仍可在其他正常运营的保时捷中心继续享受品牌最新提供的保养服务及原厂质保支持。保时捷中国强调，由于东安控股集团出现资金链问题，作为品牌方将充分关注消费者面临的实际困难，并切实承担相应的品牌责任。

此前在2025年12月底，有信息显示郑州中原和贵阳孟关两地的保时捷中心出现经营异常情况，现场车辆与设备均已撤离。部分已完成付款但未取得车辆合格证的消费者可能面临无法上牌的情况，但仍需继续履行贷款偿还义务；同时，涉事门店员工也存在薪资及款项被拖欠的问题。目前相关客户与员工已分别组织维权群组，寻求解决方案。

保时捷中国此前已发布声明指出，郑州中原及贵阳孟关两家保时捷中心的行为严重违反了经销商协议及相关法律法规，对品牌声誉造成了负面影响，并损害了公司及消费者的正当权益。基于上述情况，公司已于2025年12月31日正式终止与这两家经销商的合作关系，并保留进一步追究法律责任的权利。