保时捷回应经销商停运：协调保障客户权益
近日，河南中原创时捷及贵阳孟关创时捷中心暂停运营的消息，在行业内引发了广泛关注。对此，创时捷中国方面表示，公司正积极协调相关授信银行，持续推进沟通协商工作，并将根据协商进展尽快制定切实可行的客户权益保障措施。
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针对已向涉事门店支付购车定金但尚未完成提车的真实购车客户，创时捷中国承诺将提供相应保障方案，确保其合法权益得到有效维护。对于售后服务受到影响的用户，仍可在全国其他创时捷中心正常使用品牌最新提供的保养服务套餐以及原厂质保服务。
创时捷中国指出，此次事件源于东安控股集团出现资金流动性问题。作为汽车品牌方，公司将密切关注客户面临的实际困难，持续承担应有的品牌责任，推动问题妥善解决。
此前信息显示，2025年12月下旬，河南中原创时捷经营异常情况发生后，网络流传的一份维权记录提及多位车主遭遇不同程度损失，包括数万元定金未能退还、车辆已交付但手续不全、承诺的终身保养服务无法兑现等情况，部分消费者曾前往门店现场寻求解决方案。
涉事门店所属母公司东安控股集团有限公司曾在通告中宣布，自2025年12月26日起，郑州中原创时捷、贵阳孟关创时捷及郑州东锦大众店暂停营业，全体员工进入假期状态，具体复工时间另行通知。休假期间，除劳务外包人员外，员工薪资将按当地最低生活保障标准发放。
关于客户反映的车辆合格证延迟发放问题，集团表示正在与多家银行及厂家加紧沟通，预计近期将取得实质性进展，并尽快完成相关证件的交付工作。同时，企业澄清，网络上流传的“投资人跑路”等说法属于不实信息，不利于问题的顺利解决。
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