金帝巧克力回应营销争议，此前可关闭AI优化功能
近日，国产巧克力品牌“金帝”因一则小红书推广笔记中的文案引发争议。该笔记封面文案为“小熊变大？是你能握住了！”，部分网友认为这一表述带有性暗示，不尊重女性。对此，金帝巧克力团队通过小红书最新账号发布了致歉声明，但网友对此仍存质疑。
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1月13日，金帝巧克力相关负责人就事件进一步回应南都湾财社记者采访，其解释引发争议的表述并非品牌原本的笔记正文，而是小红书平台在广告推广过程中，由笔记拓展功能自动生成的封面图文案。
该负责人表示，这条笔记于2025年2月18日发布，2025年12月24日金帝巧克力开启小红书的推广功能，系统默认启用自动优化，自动从笔记内容中提取信息，由算法生成一个平台认为更契合网友阅读需求的推广封面图，用于首页信息展示。用户点进笔记后看到的仍是品牌于2025年2月18日发布的原始笔记内容，未曾修改。
金帝巧克力相关负责人告诉南都湾财社记者，在事件发生后，团队才发现该AI优化功能是可以由运营者手动关闭的，但此前并不知晓。此功能只有“开”和“关”的选项，无法自定义设置敏感词提前拦截。对于为何在20多天的推广期内未能及时发现问题，经品牌方与小红书平台确认，此封面图的展示由于算法优化，存在不同用户看到的可能是不同版本的情况。这种由算法生成的推广封面图，品牌运营人员无法在后台直接查看，只有工作人员恰巧以普通用户身份刷到推广内容才有可能发现，且看到的推广图也可能有所不同，这构成了内容监控上的盲区。
针对此事，1月13日，南都湾财社记者也同步向小红书相关负责人了解情况，截至发稿，尚未收到回复。
在该笔记引发争议后，此前，1月12日，金帝巧克力团队已经通过小红书最新账号发布致歉声明。在声明中，其解释，引发争议的文案主要是因为其开启了小红书投放功能所致，并强调此表述并非团队本意，并称运营该账号的是一名女生，而非网友质疑的是男生在运营该账号。
金帝巧克力相关责任人告诉南都湾财社记者，品牌方已采取及将采取的整改措施包括：一是已立即暂停该笔记在小红书平台的所有推广；二是已经与小红书平台进行沟通，平台商业化部门也已提交了针对相关算法优化的流程，旨在避免自动整合的文案曲解原意或冒犯用户，品牌方正持续跟进此流程；三是内部正在对所有此前发布的相关笔记内容进行人工排查和审核，进行更慎重的流程把关。
该负责人进一步指出，团队理解网友的情绪。他们认识到，“金色小熊”在品牌与其消费者的认知里是中性的品牌名称，已经沿用了20多年。然而，当内容通过平台推广触及更广泛的用户时，部分网友会结合小红书社区内“熊”及其表情包被用作女性胸部的谐音和代指的语境，对内容产生了不同的解读，从而造成了误解和伤害。品牌方对此表示深深的歉意。
“金色小熊”是金帝食品有限公司旗下巧克力产品。根据天眼查信息，金帝食品有限公司成立于2017年，位于福建省泉州市，是一家以从事食品制造业为主的企业，其法定代表人为陈志伟。公司前身为中粮金帝食品（深圳）有限公司，于2016年被好邻居股份有限公司全资收购。金帝专业从事巧克力、巧克力制品、糖果、休闲食品四大系列食品的生产和销售，旗下拥有金帝、美滋滋等品牌。
采写：南都·湾财社记者 詹丹晴 实习生 王燕
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