沃尔玛联手谷歌Gemini重塑AI购物体验，开启零售Agent新纪元
沃尔玛与谷歌近日宣布达成一项重要合作，双方将基于Gemini技术共同打造全新的AI购物体验，推动零售行业从传统搜索模式向“Agent式电商”转型。这一创新举措旨在通过人工智能技术优化消费者购物流程，提供更高效、个性化的服务。
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根据合作计划，沃尔玛的购物服务将直接整合至Gemini应用中。用户在与AI聊天时，即可获得来自沃尔玛及其旗下山姆会员店的商品推荐，并能在熟悉的购物生态系统内完成从产品发现到下单支付的全流程。该服务将率先在美国市场推出，后续逐步扩展至其他国家和地区。
新体验的核心功能涵盖三个方面：首先是商品发现与价格比较能力。当用户提出购物需求时，Gemini会自动检索沃尔玛线上线下库存，提供相关产品信息。例如，用户咨询露营装备时，系统会快速匹配并展示沃尔玛在售的合适商品。其次是个性化推荐服务。用户绑定账户后，AI将结合其历史购买记录和购物车内容，推荐补充性商品，提升购物决策效率。最后是快速配送服务。沃尔玛承诺，数十万款本地精选商品可实现3小时内送达，部分订单最快仅需30分钟。
沃尔玛美国区总裁兼即将接任集团CEO的约翰·弗纳（John Furner）表示，从传统网页或应用搜索转向电商Agent模式，是零售业发展的必然趋势。他强调：“沃尔玛不仅是这一变革的见证者，更是积极的推动者。”谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）则指出，人工智能技术将全面优化消费者购物体验，从产品发现到物流配送的每个环节都将因此受益。Gemini将成为用户接入沃尔玛服务的新入口，进一步简化购物流程。
据分析，此次合作是沃尔玛在AI电商领域的重要布局。此前，沃尔玛已与OpenAI展开合作，将“即时结账”功能引入ChatGPT，允许用户在聊天界面内直接完成支付。沃尔玛还在自家应用中推出了名为Sparky的AI助手，帮助用户获取购物灵感并管理时间。这些举措表明，沃尔玛正通过技术整合持续提升消费者购物体验，巩固其在零售行业的领先地位。
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