现代快报讯(记者 严君臣)金帝巧克力作为承载80、90后童年记忆的经典糖果,近年来在网络上再次掀起热潮,尤其是那只憨态可掬的小熊造型,早已成为一代人心中的独特印记。然而,1月11日,有网友发现,该品牌通过社交平台发布的内容中,疑包含不当广告用语,写道“小熊变大?是你能握住了!”不少消费者认为这是在利用谐音梗打擦边球,引发众多网友的反感与批评。
1月12日,现代快报记者注意到,相关争议内容已无法查看。当天中午,品牌方通过社交平台发布致歉声明,解释称此前有用户反馈,复刻后的金色小熊体积似乎比记忆中的小了。为此,品牌方曾发布一则产品说明笔记,旨在澄清产品是严格按照原版1:1复刻,并未缩小尺寸。但因投放时开启了“自动优化功能”,该功能会自动拆分、组合笔记中的图片、标题等元素,导致系统生成了从算法视角看来更具吸引力的“大字报”式笔记并对外展示。原内容本是基于部分用户询问“小熊是否变小了,感觉和童年购买的尺寸不同”而进行的客观事实说明。
事发后,品牌方迅速将相关争议内容设置为隐藏,团队也在第一时间进行深刻反省,并已采取以下整改措施:
1. 立即暂停所有与金帝金色小熊巧克力相关的小红书千帆投放,并组建专项团队全面排查投放系统的风险点,制定严格的防控方案;
2. 建立营销内容全流程审核机制,明确投放前、中、后每一步的审核责任,坚决杜绝类似失误再次发生。
