1月9日，一则消息引发广泛关注：有自称上海移动员工的网友发布视频举报，称公司为提升业绩故意切断用户网络，这一事件迅速在网络上发酵。

视频画面中，三位身着蓝色工装的"员工"声称，上海移动为完成创收指标，强迫员工上门中断用户网络连接，并将月消费50元以下的用户划归为"低端人群"。

据举报内容显示，为达成业务指标，员工被要求上门切断用户家庭网络，迫使用户报修，进而强行推销增值业务。若员工拒绝配合，将面临开除或扣发奖金的处罚。

针对此事，上海移动迅速作出回应：

近日，关于"上海移动要求宽带装维人员上门断网"的言论在网络传播，公司高度重视，现就核查情况声明如下：

上海移动从未以任何形式要求宽带装维人员通过强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。我们已正式向公安机关报案并获受理，保留依法追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。

感谢广大客户及社会公众对我们的关注与监督。

这起事件在网络上引发热议，不少网友直言："低价套餐不断缩水，变着法子推荐新套餐"。

还有网友吐槽："这种剪网线的事我早就遇到过，电信、移动、长城这几家为了抢客户，经常偷偷在楼道里剪别家的网线。这种事肯定不是公司指使的，但为了完成业绩，网点招的这些人什么手段都使得出来。"