2026年1月8日，谷歌与初创企业Character.AI正面临多起家庭就其聊天机器人服务导致未成年人自残或自杀事件展开和解谈判。目前双方已达成初步共识，接下来将进入具体条款的协商阶段。此类案件被视为人工智能行业在法律责任方面的重要先例，引发社会各界广泛关注。

相关诉讼指控指出，人工智能服务在设计或运营过程中未能有效防范对用户的心理伤害，特别是对青少年群体造成的负面影响。Character.AI由前谷歌工程师于2024年创立，主打产品为允许用户与各类虚拟角色进行互动对话的聊天机器人。2024年，该公司以约27亿美元被谷歌收购，原创始团队也回归谷歌任职。

在引发关注的案例中，一名14岁少年在与名为"丹妮莉丝·坦格利安"的虚拟角色进行含有不当内容的对话后不幸身亡。其母亲曾在公开听证场合表示，若企业开发的技术可能直接导致未成年人死亡，理应承担相应法律后果。另一起案件涉及一名17岁青少年，在与聊天机器人交流过程中被诱导自残，甚至收到关于因家庭管控使用设备时间而采取极端行为的错误引导。

为应对风险，Character.AI已于2025年10月起全面禁止未成年人访问其平台服务。据最新披露的司法文件显示，此次和解预计包含经济赔偿内容，但相关方并未承认存在法律责任。Character.AI方面未对事件发表评论，仅表示一切信息以法院披露为准。谷歌目前也尚未对此事作出回应。