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2026年新规解读:平台禁强制退款与成本转嫁商家

2026年新规解读:平台禁强制退款与成本转嫁商家

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2026-01-08

2026年新规禁止平台强制仅退款及向商家转嫁成本

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2026年1月7日,市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》,该办法已于同年2月1日起正式实施。此次出台的办法在《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的基础上,结合当前网络交易监管实践中的突出问题,对平台规则的制定、修改及执行环节进行了进一步细化和完善,并与现有法律体系形成有效衔接和补充。

相关专家指出,近年来“仅退款”“运费险”等机制在提升消费者维权便利性的同时,也出现了被部分滥用的现象。一些平台在实施过程中未充分考虑商家权益,出现强制推行“仅退款”或“运费险”的情况,甚至在未征询商家意见的前提下单方面执行相关措施,导致商家经营负担加重。

针对上述问题,办法明确规定,网络交易平台不得以平台规则为手段,强制要求平台内经营者接受“仅退款”服务;不得强制商家开通运费险等非必要的增值服务,从而增加其经营成本;不得强制商家参与各类推广或促销活动;也不得限制商家仅在某一个特定平台开展经营活动。

同时,办法严禁平台通过规则设置向商家收取不合理费用,包括重复收费、收费后未提供相应服务或服务不足,以及将本应由平台自行承担的成本转嫁给商家等行为。在涉及违约金或赔偿金的收取时,平台必须向商家明确说明计算依据和方法,确保金额合理,禁止收取过高额度的违约金或赔偿金。

此外,办法还强调,消费者在享受会员权益期间,平台不得通过单方面修改规则的方式,擅自增加额外收费项目或削减退费应享有的权益,确保交易环境的公平与透明。

来源:https://news.zol.com.cn/1113/11139486.html
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