淘宝闪购物流生态建设指南：加码即时配送战略
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12月29日，淘宝闪购业务负责人在2025年同城即时物流行业年会上透露，平台将持续投入即时物流基础设施建设，同时坚定推进骑手保障体系完善与职业化进程，致力于打造一体化的一站式即时生活服务生态。
据介绍，随着品牌融合升级完成，商品、库存、运力与营销实现全面协同，淘宝闪购正加速夯实实物物流服务能力。依托对全天候消费场景的深入布局，平台通过高效配送网络重塑“时间、空间与需求”的连接方式，为用户提供7×24小时不间断的便捷服务体验。
过去一年，平台已接入超过30万家线下门店，闪购仓SKU数量突破1.8万个，吸引众多品牌方深度参与。凭借门店网络、仓储体系与AI超算能力的深度融合，淘宝闪购实现了“在正确的时间将合适的商品送达合适的位置”。运营数据显示，八月平台日均活跃骑手人数超过200万，单日订单峰值达到1.2亿单，月度交易用户数已超3亿。
在技术应用方面，淘宝闪购推出了业内首款面向骑手的AI语音助手。骑手只需通过语音指令，即可在几秒内获得实时响应与操作指引。该助手覆盖安全求助、业务咨询、申诉处理等多个场景，具备主动服务能力，目前日均服务调用量已超过6000万次。
“我们既追逐科技的前沿，也不忘守护生活的温度。”相关负责人表示，“行业的进步不只体现在配送速度的提升，更在于服务中的人文关怀。未来，平台将继续以技术创新为驱动，以社会责任为根基，在推动即时物流高质量发展的同时，切实保障每一位参与者的权益，助力城市骑手成长为具备技能认证、职业发展路径、社会保障和职业尊严的新一代现代服务从业者。”
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