12月29日，网络安全机构VX Underground在X平台发文称，育碧客服体系存在巨大安全漏洞，可能被不法分子利用社会工程学手段窃取玩家账号信息。

VX Underground首先澄清，今日披露的此次事件与《彩虹六号：围攻》近期遭受的攻击并无直接关联。

文中援引VX Underground的说法，自2024年初开始，育碧内部客服人员便存在受贿问题。这些客服人员多来自印度、南非、埃及等地，其中部分人员被指控收受黑客金钱贿赂，以换取他人《彩虹六号：围攻》账号的访问权限。

具体而言，这些黑客的攻击手段并不高明，只是不断要求转接客服。一旦遇到一名拥有高级别权限的客服后，便可获取玩家的法定全名、电邮地址、出生日期、所在地区、IP地址、电话号码，甚至能够在客服后台直接重置账号密码。

不过VX Underground也表示，这并非育碧一家独有的问题。从历史经验看，xAI、索尼PlayStation、R星、Discord、美国政府等互联网公司或机构都曾遭遇过类似的“内鬼”事件。

同时，部分“黑客圈”和“人肉圈”人士指出，这起事件并不令人意外，业内人士早已知晓，甚至在多年间一直利用这种手段。

然而，育碧方面也采取过一定措施遏制这种行为，具体手段包括解雇受贿人员或以法律手段相威胁。不过从客观角度讲，客服受贿现象并未完全消失。