基于涵盖5.2万余项政务数据的知识图谱，大厅内的AI数字人“智能前台”能够理解并回应自然语言。针对群众高频咨询的问题，它能实现秒级响应，将以往平均超过10分钟的等待时间压缩至即时回复，大幅提升了服务响应速度。
在便捷取号方面，中心创新推出“近场发现”服务。市民携带搭载鸿蒙系统的手机进入政务服务大厅一定范围后，无需安装任何应用程序，即可通过系统底层能力直接完成服务预约与取号操作。排队信息会实时同步至大厅内的鸿蒙叫号显示屏，实现从进门到等候的全流程无缝衔接。据统计，这项服务可使市民平均排队时间减少约80%。
此外，“鸿蒙+AI智慧填表”功能也已同步上线。系统可根据用户身份自动填充已有信息字段，并借助“星闪”技术，实现文件数据在手机与政务终端间的无感传输。结合AI辅助填报功能，申报材料中95%以上的信息项可由系统智能填写。以往耗时较长的材料准备过程，如今在几分钟内即可轻松完成，显著提升了办事效率。
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