12月21日，科技媒体NoteBook Check报道称，近期微软账户遭黑客入侵的投诉持续增多，这些被黑账号通常储存着大量Xbox数字版游戏。即使玩家能验证身份，也可能永远无法找回已购买的游戏。

玩家Squirrel Mort昨日在X平台透露，他从Xbox 360时期就开始使用的微软账号近日被盗。黑客篡改了他的账户邮箱地址，致使他积累了15年的Xbox数字版游戏全部消失。

微软客服回应称，黑客利用特殊手段修改了Squirrel Mort的多重安全验证信息，使得他的账号几乎无法恢复。

随后，Windows Central编辑Jez Corden指出，这类事件并非个例。他调查类似报告已近一年，发现最新的处理结果通常对玩家不利。更糟的是，微软账号早已与OneDrive、Office等服务深度绑定，一旦账号被盗，这些数据也会随之丢失。

与此同时，部分索尼PlayStation玩家也遇到了类似的盗号问题。一些黑客专门盯上拥有大量白金奖杯的资深玩家，这类账号的成就数据在黑市上往往能卖出高价。更严重的是，索尼客服曾因在个别事件中疑似间接协助盗号者而受到指控。

无论如何，启用双重验证（即2FA）通常能有效防范这类盗号行为。然而，许多老用户并未意识到这一点，直到多年珍藏的数字版游戏瞬间化为乌有，才追悔莫及。