上海5家互联网企业构建未成年人数字防线：清朗空间新实验
哔哩哔哩将法律知识游戏化，小红书用“天眼”系统追踪黑灰产，稀宇科技教授AI时代的生存技能，米哈游在游戏内外设置双重防护，七猫则精心筛选每一个文字……
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未成年人的健康成长关乎亿万家庭的幸福安宁。为应对不良信息、网络沉迷、网络欺凌等多重挑战，上海属地网络平台正尝试通过技术、内容管理等不同方式，构筑保护未成年人的“数字防线”。
作为其中的佼佼者，小红书、哔哩哔哩、稀宇科技、米哈游、七猫等五家互联网企业，在日前举行的“清朗浦江·2025”网络生态治理总结活动中被授予“上海市未成年人网络素养提升实践平台”称号，以进一步发挥其在提升未成年人网络素养方面的示范引领作用。
小红书：“天眼”识黑灰产
在应对未成年人网络保护上，小红书面临的挑战更为复杂隐蔽。
“未成年人更容易被陌生人搭讪、引诱，甚至出现线下见面风险。”小红书天眼系统产品负责人林静恒表示，针对未成年人的黑灰产，其常见话术包括“免费送游戏皮肤”“高薪兼职”“抽奖福利”等，诱导未成年人站外添加联系方式、交易或泄露隐私。“更棘手的是‘公域转私域’，即从笔记和资料简介转移到群聊、私信等私域场景。此外，针对未成年人的黑灰产，其表达方式还朝着‘变体’演化，利用字母缩写、符号、黑话绕过平台审核。”
为应对这些挑战，小红书创新性地将“内容”问题，系统性地转化为“账号可信度管理”。通过天眼系统对账号主体进行长期信用评估和行为监控，实现治理关口的前移，从而前置性地降低内容治理的复杂度。
林静恒强调，这是一种根本性的治理范式创新。
据介绍，在识别黑灰产账号上，小红书制定了一系列圈选策略，并构建了一个全面而丰富的用户特征库，让模型掌握黑灰产账号在底层的特征。
在处置创新上，小红书也由过去的单一“封禁账号”升级为“实名认证解冻”等可恢复机制，为低风险或边界用户提供合规修复路径；同时引入“动态观察室”，综合运用流量限流与梯度冻结等多元化处罚手段。
数据显示，截至目前，天眼系统封禁批量造假黑灰产账号超过4243万个，人证合一的账号认证方式极大地提高了黑产作恶难度。
哔哩哔哩：游戏化普法，生态化守护
暑假期间，未成年人网络使用时间显著增加，未成年人网络保护也迎来关键期。
2025年暑假，哔哩哔哩总部迎来了一场别开生面的关爱未成年人线下活动。为了让前来的孩子们能沉浸式体验网络安全、个人信息保护及文明上网等关键议题，哔哩哔哩特邀平台内的专业知识UP主作为“护苗导师”，通过精心设计的趣味游戏、情景剧互动和案例解读，让孩子们在角色扮演中不仅深刻理解虚拟世界的行为边界，更在心中播下了法治与安全的种子。
为精准服务未成年人兴趣培养，在内容池建设上，哔哩哔哩建立了“八级大类、十七小类、十八分区”的框架策略，从全站内容中精准筛选与未成年人相匹配的优质品类。并采用“人工打标+机器辅助”机制，以周为单位持续更新。
而对于未成年人模式下的内容推荐，哔哩哔哩严格遵循年龄特征进行分层，用户可以自主选择并设置年龄，平台则会根据不同年龄段匹配推荐内容供其浏览学习。
据了解，目前哔哩哔哩已构建起一个拥有超16万稿件的专属内容池，覆盖从启蒙教育到知识科普等多元领域。
哔哩哔哩透露，基于此前线下活动的成功经验，平台计划推出“法治护航，E路成长”系列主题活动，联合检察院将活动延伸至学校与社区，覆盖更广泛青少年群体，并尝试进行线上直播。此外活动也将升级为包含“模拟法庭”、“UP主创作工坊”等环节的半日营。
稀宇科技：AI素养“新课堂”
在提升未成年人网络素养上，稀宇科技选择了一个前沿切口：AI素养教育。作为一家人工智能公司，其思考逻辑是如何让未成年人“安全、负责、创意地用AI”。
目前，稀宇科技依托国家高等教育智慧教育平台上线《MiniMax多模态大模型基础、应用和实践》课程，联合多所高校共建“海螺AI视频工坊”，并在云南红河州开展AI教育扶贫，提升职校学生职业能力。
“我们的总体目标是建设可复制、可评估、可持续的未成年人网络保护与AI素养公益实践，三年内覆盖不少于10万人次。”稀宇科技相关人员介绍。
为此，稀宇科技推出了AI素养提升专项计划。其中，线上课程设计了多模态AI的原理与边界、“提示工程”入门与安全用语等方面课程。而线下实践则计划推出AI视频工坊中小学版及职校、区域帮扶微课包。
米哈游：规则底线下，价值引导为先
作为知名游戏公司，米哈游的未保工作尤为外界关注。其做法是线上线下结合，“规则底线”与“价值引导”并举。
游戏内，米哈游严格落实防沉迷要求，对未成年人用户的游戏时长和消费进行严格限制。
在登录时间方面，实名信息为未成年人的米哈游用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时进行1小时的游戏游玩，其他时间均无法登录游玩。此外，米哈游结合相关要求与实际放假安排，在法定假日期间对未成年人推出游戏限玩日历，提醒未成年人用户合理安排时间，适度游戏。
在消费限额方面，米哈游目前已接入统一的实名认证系统，所有用户使用游戏服务前必须录入实名信息，实名信息为未满18周岁的未成年人玩家将受到消费限制。
此外，家长还可以通过“米哈游成长关爱平台”，根据实际需求，进一步限制孩子的游戏时间、消费限额。
在游戏外，米哈游通过上海市慈善基金会成立了“点·亮计划”青少年保护专项基金。
据了解，“点·亮计划”包含多个子项目。其中，网络安全进校园项目主要针对青少年遭受网络暴力、网络诈骗以及网络沉迷频发的现象，实现青少年六大保护同频共振。此外还涵盖创新实验室赋能项目，面向徐汇区选定10个创新特色项目，引导青少年拒绝网络沉迷。
“在坚守游戏内未保功能这一‘规则底线’的同时，我们不断拓展公益举措开展‘价值引导’。”米哈游相关负责人表示。
七猫：构建专属“内容绿洲”
七猫的路径更侧重于内容建设与筛选。作为免费阅读平台，其将重点放在为未成年人构建一个专属的“内容绿洲”。
在第二届现实题材征文大赛中，七猫以“写青春颂歌，书时代华章”为主题，遴选出版了《苍穹之盾》《关键路径》等一批反映青年奋斗精神的优质图书，并将其纳入未成年人专属内容池。
目前，该内容池已遴选出1400余部正规出版物，涵盖少儿读物、红色文学、科幻科普等。七猫公共事务副总裁王业元介绍，七猫会根据5个不同年龄段未成年人的认知发展特点和网络素养培育需求，实施精准的内容推荐，以确保每一位青少年都能接触到适合其年龄、有利于价值观塑造与网络素养提升的优质读物。
在产品功能上，七猫升级了未成年人模式：设置家长守护密码，让监护人掌握未成年人模式的开启与关闭，主导孩子的使用权限；实行使用时段与时长双限制，即每晚10点至早8点无法使用，同时限制单日40分钟时长，以保障未成年人充足的休息时间。
与此同时，在未成年人模式入口，七猫设有醒目的救济提示，确保问题能第一时间反馈。举报后台配备专人专项处理机制，并承诺1个工作日内完成处理，为未成年人提供快速保障。
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