12月19日，知名人士罗永浩在社交平台发文，对上海电信的宽带服务质量提出质疑。他表示，自去年迁居上海并开通千兆宽带以来，实际网速长期未能达到承诺水平，多数时间测试速率不足百兆。

罗永浩提到，每次联系客服寻求解决方案，无论是通过最新渠道或其他途径，甚至疑似借助内部关系协助，问题都只能暂时缓解三五天，随后网速便会再次回落至九十兆左右。他坦言，若无法通过熟人找到有效解决方式，或将采取更公开的表达途径，并对相关服务表达了失望之情。

业内专家指出，宽带实际速率低于签约标准，可能存在多种技术或管理层面的原因，例如接入光纤线路老化、设备性能瓶颈，或运营商后台对部分用户带宽实施了未公开的限速策略。根据宽带速率测试方法及固定宽带国家标准，千兆宽带实际下载速率应不低于签约速率的90%，即至少达到900Mbps方可视为符合标准。

截至目前，相关电信服务提供商尚未就此事件作出正式回应。