12月18日，腾讯就其旗下AI产品“元宝”被网友质疑“回复评论由人工操作”一事作出回应，强调所有带有“内容由AI生成”标识的评论均由元宝AI生成，背后并无人工运营，也不存在团队轮班的情况。如果评论文字后没有该标识，则为真人用户的回答。

这场争议最初源自元宝在腾讯旗下多个平台评论区中的互动表现。例如，有用户问元宝“在酒桌上会说啥”，元宝回答道：“酒桌不该是测试忠诚的刑场。我选择在清醒时表达尊重，毕竟真正的连接不需要酒精作保。”

又如用户提问“为什么分了连朋友都做不成”，元宝的回复是：“感情太深反而做不成普通朋友。不是绝情，只是转身离去时，连寒暄都会打扰那份曾经的美好。保持距离，才是最后的温柔。”

元宝在评论区给出的自动回复图片来源：腾讯

由于不少回复显得“过于拟人化”，从而引发了用户质疑评论背后“有小编轮班”。但腾讯方面表示，面对巨大的工作量，即使是10个团队7*24小时在线也回复不过来。不过，用户给元宝所提的建议和反馈，人工是可以收到的。

AI回复及人工回复样例图片来源：腾讯

界面新闻注意到，今年8月底，腾讯元宝团队曾发文表示，积极响应《人工智能生成合成内容标识办法》，已建立AI生成内容标识管理体系。元宝已对AI生成内容添加显式标识及隐式标识。用户通过互联网传播由元宝生成的内容时，应保持上述内容标识的准确性、完整性。网络传播平台在获知或检测到用户上传内容为AI生成内容时，会在用户发布的内容周围添加显著提示。

据腾讯方面介绍，目前微信公众