12月15日消息，近日，李佳琦直播间在介绍清风厚柔黑金系列卷纸套装时，展示的一款卷纸上出现了一块黑色异物。
随后，该主播用手指按住黑点，继续介绍产品，此事迅速引发网友热议。
12月15日，李佳琦直播间最新客服回应称，已向内部同步反馈并持续关注，目前尚不能确定“黑点”是否因样品包装破损导致。客服同时表示用户无需担心，若购买的商品存在问题，可随时联系进行售后处理。
清风品牌客服则回应表示，产品采用原生木浆并经高温工艺生产，质量可靠。对于异物问题，客服解释称，在原纸制造过程中，受浆料和水质等因素影响，极微小的尘埃难以完全避免，但纸张经过机器高温卷取和杀菌处理，其微生物指标完全符合一次性卫生用品的相关标准。
此外，清风品牌客服还表示，已将该问题反馈至相关部门进行核查。
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