近期，多位别克车主反映，购车所在的4S店相继关闭，导致购车时厂家承诺的置换补贴未能兑现。据李先生介绍，他于11月11日在哈尔滨美通别克4S店购入GL8车型，当时承诺的15000元置换补贴因店铺倒闭至今未到账。进入十二月以来，类似情况仍在发生：9日，郭女士在淮安百恒别克4S店购入昂科威，约定的10000元置换补贴及6000元油卡未能兑现；10日，沈阳天合别克4S店停止运营，李先生再次遭遇30000元置换补贴落空的问题；11日，陈先生在湖北咸宁恒信通力4S店购得GL8陆尊，原承诺1.2万元置换补贴也被销售人员临时通知取消。
目前，已有不少消费者通过第三方汽车投诉平台反映同类问题，普遍表示购车时明确承诺的补贴政策在后期无法落实。针对此类集中出现的情况，相关厂商尚未作出统一说明或解决方案。
市场数据显示，别克品牌2024年在中国市场的全年销量约为36万台，相比2016年巅峰时期的123万辆下滑显著，不足当年销量的三成。销量持续低迷被认为是导致经销商网络收缩、多地4S店关停的主要因素，进而引发售后服务与促销承诺履约困难等问题。
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