2025年12月11日，京东物流正式推出行业首创的“极寒防护”服务，并在黑龙江省启动首批试点。这项服务填补了当前物流行业在严寒地区货物运输专项增值服务领域的空白。

近期，北方多地持续遭遇大风、降温和雨雪天气影响。黑龙江省部分地区气温多次降至零下20摄氏度以下，导致各类货物面临较高的冻损风险。酒类商品在低温环境下易发生瓶体破裂；生鲜产品可能出现冻伤变质；部分美妆护肤品也存在因低温导致成分凝结或失效的问题。这不仅给商家带来经济损失，也直接影响消费者的收货体验。

为应对极端低温带来的物流挑战，京东物流推出“极寒防护”解决方案。该方案旨在保障黑龙江本地特色生鲜（如草莓等）顺利销往全国，同时确保美妆、护肤等对温度敏感的商品安全进入东北地区。

该服务围绕“运输工具+中转环节”构建双重防护体系，通过三项核心措施降低货损风险：首先，投入定制化保温笼车，采用密闭式保温结构，有效阻隔外部冷空气；其次，针对草莓、医药等温控要求较高的品类，配置专业冷链运输车辆，实现全程温度实时监控与精准调控；最后，在分拣中心和中转场地搭建临时保温棚，减少货物在装卸和转运过程中暴露于低温环境的时间。

依托上述举措，该服务可使严寒地区货物的冻损率下降超过70%。目前，该项服务已在黑龙江覆盖食品饮料、个护美妆、健康护理、母婴用品等18类易受低温影响的商品品类，旨在进一步提升冬季物流的稳定性和可靠性，助力区域消费品流通畅通。