
12月10日,中移互联网有限公司、支付宝(杭州)数字技术服务有限公司与华为技术有限公司正式签署合作协议,共同开启了“通话即服务”迈向智能化通信的新篇章。此次合作将深度融合AI与5G新通话DC技术,旨在推动传统语音通话向智能化、服务化方向转型升级,协力构建一个全新的通信生态体系。
三方将充分发挥各自在通信网络、数字生态和技术创新方面的优势。中移互联网依托中国移动覆盖广泛的5G新通话网络和庞大的用户群体,提供基础通信能力与运营支撑;支付宝则基于其丰富的数字生活服务体系,参与共建智能化服务场景;华为将提供核心通信技术方案及终端适配支持,保障服务的高效运行。
本次合作的愿景是打造一个开放、智能且安全的通话服务平台。通过对DC技术的升级,通话过程中的智能助理将实现更精准、稳定和安全的服务响应。用户在通话时,不仅可以使用语音与AI助手交互,还能通过界面点击完成信息查询、事务办理和服务获取等操作,真正实现“所说即所得”。
整个语音指令的处理过程在设备端、云端及服务生态之间通过可信通道流转,有效规避传统模式下存在的稳定性隐患与隐私泄露风险,从机制设计上提升整体安全等级。
作为全球首个开展5G新通话DC商用部署的运营商,中国移动已完成全国范围内的网络升级。预计到2025年底,将有过70款不同型号的终端支持DC通话助理功能,覆盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等多个主流品牌。
目前,中移互联网与支付宝已在生活服务场景中展开实践,推出基于“纯语音驱动+多模态协同”的AI生活助手,实现电话问诊等应用。当用户使用支持DC功能的设备拨打特定服务热线时,通话界面将自动转为可视化服务窗口,支持点击操作,并可上传体检报告或拍摄药品图像进行识别处理。
随着本次三方合作的深入推进,相关技术验证与应用场景将进一步加快拓展,服务领域将逐步延伸至智慧出行、数字文旅、政务咨询、生活缴费等更多与民生密切相关的场景,为用户提供更加便捷、高效的通信服务体验。
