撰文| 吴先之
编辑| 王 潘
12月9日，新浪科技报道称阿里巴巴已成立“千问C端事业群”。据悉，该事业群由原智能信息与智能互联两个事业群合并重组而来，由阿里巴巴集团副总裁吴嘉负责。其业务范围包含千问APP、夸克、AI硬件、UC、书旗等。
一天之后，已公测23天的千问，在最新微信公众号上宣布月活破3000万，并向用户开放AI PPT、AI写作、AI文库、AI讲题四项办事新功能。
千问APP是基于阿里自研千问Qwen模型打造的同名个人AI助理，旨在全面对标ChatGPT，是阿里参与全球AI应用角逐的核心产品。
阿里过去一年的组织变化，实际上正在同时重塑两个面向 C 端的体系：一条是大消费，对应淘系电商及其延伸业务；一条是AI智能入口线，对应千问及其接入的全场景AI办事系统。
这两条线看似不相干，一个面向交易场景，一个面向智能场景，但它们代表了阿里未来十年的两块基石。而阿里最近的行动，皆围绕二者展开。
早在2024年，蔡崇信与吴泳铭第一封联合署名致股东信中，就曾详细阐述了阿里巴巴对AI领域的坚决投入雄心。
信中提到阿里巴巴希望探索通用人工智能（AGI）的发展前景，并将为突破机器智能的极限持续投资；作为云计算提供者的阿里巴巴，希望承接大模型爆发带来的算力需求，为云计算带来直接的积极增长。此外希望这些场景和应用能通过AI实现突破，“我们对AI驱动‘用户为先’战略的无限可能性感到兴奋”。
一年之后的今天，阿里AI to C战略下，千问成为了探索、构建超级AI入口的重任。
从能聊天到能办事
月活突破3000万后，千问APP新增了四个主打“用”的功能。
四个功能大致可以归为两类。一类是AI PPT与AI写作，二者构成了知识工作生产力提效；另一类是AI文库与AI讲题，切入到教育与知识服务。这标志着千问，乃至阿里AI的战略重心从追求“聊天”的通用能力，转向解决特定场景的办事能力。
AI PPT是办公场景下最高频使用的功能，用户在使用过程中最常见的“卡点”有两个：一是寻找PPT模板，二是PPT的制作与修改困难。
千问在PPT领域的投入早有积累，其PPT模版库数量超10万，相关素材超1000万。千问还投入百人规模用于模版自主设计，并投资了国内头部PPT模版设计公司。
在积攒了“家底”的基础上，此次千问更新通过一个统一端口，同时打通了格式、模态间的壁垒，并将PPT生成、模版智能匹配、在线编辑等整合为一站式的能力，从而实现自然语言输入直达内容交付。
AI写作也延续了相似的思路，核心在于“对话即创作，一句话成稿”。千问就像统一的“转换接口”，自动统一文本格式，调取创作能力后一键润色排版，最后输出任意用户想要的内容格式。
据光子星球了解，千问团队有专门的学习产品研发团队。AI讲题与AI文库是学习教育产品的“一体两面”，无论是拍照搜题还是AI老师讲题，背后都要依赖强大的题库资源。此次在学习领域更新的两项功能，实际上把整个讲题辅导的过程连贯起来。
在AI文库的加持下，拍照搜题的准确率能够进一步提升。在分步骤讲解思路结束后，还能有针对性地根据学生的情况，进行举一反三巩固学习成果，最后形成个性化的教学方案。
从上述更新不难看出，千问有意识地在打一些高频的场景，这符合其“超级入口”的定位。但超级入口不仅要作为流量的“捕手”，更要把用户留下来。
千问现在选择把功能做深，朝精品化方向发展，或许也是在将入口之争，从简单的流量争夺，升级至培养用户粘性和习惯的维度。也许整个过程看似慢，但效果却更加稳定与持久。
阿里AI to C养成计划
千问APP月活破3000万前一天，阿里将夸克、UC、书旗、千问APP、AI硬件业务整合为千问C端事业群的逻辑与早前整合饿了么、飞猪、淘宝闪购有着类似的底层逻辑——内部整合，强化电商、云和AI的C端能力。
整合饿了么、飞猪等业务板块为淘宝闪购，延伸了淘系电商的外延，从而使之可以实现远近场的融合。“淘宝闪购不仅能像竞对一样做提频、由低打高、复刻电商运营能力，而且还可以带动电商，这是其他同行无法企及的优势。”一位业内人士表示。
大消费依托线上线下融合与交叉销售，将淘宝打造成无所不包的交易场；AI的牵引力则更多来自后台，推理消耗的大量Tokens与基本AI功能的趋同是其推出千问，并以此作为核心前台的动因。
因此，千问C端事业群的整合实际上融合了阿里生态内多个AI to C的优质资产。
阿里AI to C的推进过程中有一条草蛇灰线。今年3月夸克颇为硬核的迭代暗藏了整合C端入口的叙事，例如在PC端整合All in One的“AI超级框”并明确Qwen系列模型最新成果都将第一时间接入。
此后，阿里持续为千问统一C端入口梳理思路以及做好内外部的准备。一个很重要的原因在于，在智能信息事业群的一众业务中，夸克早已建立起了稳固的C端认知。
2016年，吴嘉带队孵化夸克浏览器，彼时主打的是高效无广，精准命中少数追求极简体验的用户。经历过一段时间的用户爬坡后，其开始广泛集成细分场景的功能应用如网盘、高考志愿填报、扫描等，完成了从搜索到工具，再到工具箱的演进。
那些超级APP瞧不上、离钱远，但极具实用价值的功能持续累积，无形之中反而让夸克得以用日拱一卒的方式，建立起自己的营垒。到今年，夸克日活约3429.8万，月活接近1.5亿，位居国内AI应用的第一梯队。
如今，虽然阿里选择推出AI原生应用千问APP，但夸克过去近十年积累起来的“好用”经验，也同样可以赋能到千问APP之上。这一点从千问APP新推出的功能可以看到，如千问AI讲题的新功能，便是对夸克AI搜题的延伸。
夸克给千问带来了C端“用”的基因，而夸克AI眼镜则将抽象的“用”实体化，同时也是集中释放阿里生态与高频功能的载体。夸克AI眼镜目前所具备的能力涵盖了导航、支付、识价、音乐、问答、通话等16个高频功能，这与千问此番强调的“即用性”有着极强的一致性。
办公、学习只是“前菜”
千问APP上线后的23天内，实现3000万月活的成绩，不单是用户的增长，而是需要结合国内AI产业发展现状与阿里战略转型的两条叙事评估。
3000万月活反映了国内市场对标ChatGPT等高质量、普惠性AI应用存在巨大的需求缺口。千问能在极短的时间内实现月活量级上的突破，证明了市场的真实性与普适性。
另一方面，阿里AI战略完成了两年的蓄势之后，千问对集团内多个C优质资产的整合，为其从“技术储备”向“价值落地”阶段的转折奠定了基础。开放的四项新功能表明阿里的AI战略重心正在从“能聊天”，转向解决垂直场景问题的“能办事”。
AI PPT与AI写作都是直接提升知识工作生产力，千问不仅是重塑办公工具，而是进一步涉及到了对生产关系的重构。AI文库与AI讲题，则是切入到了教育与知识服务领域，通过降低获取信息的门槛与个性化辅导，让每个个体都能平等地获取社会公共服务。
千问的快速突破，很大程度来自于阿里长期投入所积累起的全栈能力，培育起了Qwen这个全球最强的开源模型。正是背靠着强大的模型能力，千问才能在当下支撑起高质量的办公与学习任务。
可以想见的是，办公与学习只是后续迭代的“前菜”，千问下场“办事”必定会逐步扩张至阿里生态内的所有场景。
从地图导航到出行规划，到近场电商所涉及到的生活服务，再到淘系电商中的购物决策，乃至飞猪的差旅安排。阿里这些场景如同培养基，既能够持续拓展千问的覆盖场景，同时也拓展了上述业务的边界。
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