彩讯汪志新：携手鸿蒙共建生态，开启智能办公与知识服务新时代
【科技报道 记者 张阳】11月28日，鸿蒙生态论坛在深圳召开。作为鸿蒙生态在办公领域的首批核心合作伙伴之一，彩讯股份受邀出席生态竞争力论坛，并深度展示了其在“鸿蒙原生+AI”领域的最新战略布局。
在论坛期间，彩讯股份高级副总裁汪志新接受本站记者专访，详细阐述了公司如何基于“长期主义与商业逻辑”的双重考量，将RichM@il打造为鸿蒙办公生态的首发产品，并深度解析了彩讯如何利用全栈AI能力，在即将到来的“十五五”周期中，赋能千行百业实现数字化转型的“高质量发展”。
彩讯股份：在鸿蒙全场景时代坚定战略定位
“参与鸿蒙生态，对彩讯而言是基于长期主义和商业逻辑的必然选择。”彩讯股份高级副总裁汪志新在专访中指出。他分析道，鸿蒙作为我国自主可控的操作系统底座，在信创体系建设中具有关键意义。彩讯深度参与鸿蒙生态建设是保障客户数据安全、响应国家战略的必然路径；从技术演进看，鸿蒙的分布式架构、纯净安全与端侧 AI 能力，与彩讯在智赋能企业智能化转型过程中的技术路径天然契合，为公司下一阶段产品能力升级提供了坚实基础；从商业维度看，鸿蒙不断扩展的多终端生态为全场景服务带来新入口，跨手机、平板、PC、车机与 IoT 的一致性体验，将成为企业数字化场景重构的重要机会。
汪志新介绍，选择以 RichM@il 作为彩讯切入鸿蒙生态的首个重点产品，是综合产品属性、底层能力与未来场景空间后的必然结果。作为商业世界中最正式、最高频的沟通入口，邮件天然具备跨系统、跨组织的普适性，是 C 端用户的习惯入口，也是企业办公的核心枢纽。同时，RichM@il 具备扎实的“信创基因”——彩讯长期服务于通信、金融、能源、交通等行业头部客户，在国产化适配和高安全标准上有着深厚积累，使其在迁移至鸿蒙体系时拥有更成熟、更稳固的技术基础。最后，邮件本身沉淀的连续、结构化信息链路，是构建知识库、企业智能体与未来智能办公场景最理想的数据源。在 Rich AIBox 的 AI 能力加持下，RichM@il 将在鸿蒙的多终端协同与端侧智能框架中发挥更重要的角色，成为彩讯向“智能服务”演进的关键起点。
以Rich AIBox全栈AI服务能力，与鸿蒙 AI 共创新一代办公体验
当前，智能办公正从“应用驱动”走向“知识驱动”，系统能理解语义、识别意图，让信息在场景中主动流动。在未来的智能办公体系中，信息将不再被动等待查找，而会基于语义理解和场景判断主动呈现——真正实现“AI全场景助力，用户解放双手”。
汪志新表示，在这一趋势下，RichM@il 的定位也在不断进化：从邮件工具走向“知识资产入口”，既支撑个人工作流的一致体验，也服务企业级智能体对业务语境的理解与调用。随着鸿蒙端侧智能和 AI 意图框架持续演进，邮件中沉淀的结构化信息将被更自然地激活。例如，当系统识别到会议邀请邮件时，可自动解析行程、同步至日程并生成待办，实现跨设备的无感协同。
围绕这一方向，彩讯正在进一步强化邮箱、企业知识库与智能助手之间的能力协同，让知识在更多业务链路中转化为可用、可执行的生产力。目前，RichMail 已通过 A2A 技术实现与华为小艺的初步对接，用户无需键鼠操作，只需自然语言或语音即可通过小艺调用 RichMail 的各项能力，获得更加智能、高效的邮箱体验。未来，RichMail 将与小艺共同成长，不断拓展智能服务边界，为鸿蒙终端用户带来更加便捷、自然、智能的办公体验。
这背后，是彩讯在AI领域构建的“全栈服务能力”。彩讯Rich AICloud可以帮助用户搭建高性能、低成本、可调度的智算中心。Rich AIBox智能开发平台聚焦“开发与应用”层，通过智能体框架实现业务快速集成。通过一体化架构让AI能力不再“孤立存在”。
扎根企业服务需求，响应国家数字化战略蓝图
作为较早参与鸿蒙生态的合作伙伴，彩讯逐步沉淀出一套可复制、可推广的鸿蒙原生化方法论。在适配过程中，我们围绕权限模型、隔离机制、技术栈迁移和界面重构等关键环节积累了丰富经验，RichMail 的鸿蒙原生化更是与鸿蒙团队共同验证了可落地的适配路径，为后续项目提供了稳定范式。这些能力不仅体现在我们的自有产品中，也在手机营业厅、车机音乐、运营商云手机、MOA等多个合作项目中得到验证。彩讯也期待能够为更多各行业伙伴提供端到端的鸿蒙化能力，帮助企业在更可控的成本和周期下完成原生化落地。与生态一起共同助力鸿蒙生态蓬勃发展，推动国产软件体系加速成熟。
在企业服务市场，彩讯在国内 To B领域有二十余年的服务经验，形成了对复杂组织体系和业务流程的深刻理解。汪志新提出，当前企业级 AI需要的是能够与流程深度融合、可控可治理的智能体系。基于这一判断，彩讯将行业经验与 Rich AIBox 平台能力融合，形成了涵盖企业知识库、AIBI、智慧营销、智能客服等在内的企服AI 体系。汪志新总结道，这一体系的本质是“让组织更聪明，让业务更精准” 未来，彩讯也将继续在千行百业中深化 AI 落地实践，以技术普惠实体产业，切实为建设现代化产业体系贡献“彩讯力量”。
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