新京科技讯 12月8日下午消息：近期，京东App上线了全新的“市民服务”板块，首批服务已覆盖广州、山西（全省）、江苏（全省）等多个省市，其他城市也正在陆续接入中。

即日起，用户只需打开京东App或京东金融App，在首页搜索“京民通”或“市民服务”，便可一键直达。在这里，用户可以轻松办理公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证等高频政务事项。同时，平台还聚合了生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等多元化的便民服务场景。

据了解，这项服务能力的背后，是京东“京民通”市民服务平台与各地政务系统的深度对接，旨在推动政务服务与数字生活的深度融合。值得一提的是，部分城市还推出了极具本地特色的便民功能。例如在北京，市民通过京东App的市民服务，可以直接使用“北京市道路停车缴费”功能。

为进一步提升用户体验，京东App此次上线的市民服务还创新引入了AI智能助手“AI助手小妍”。该助手基于京东全自研的JoyAI大模型，具备强大的自然语言理解与生成能力，能够以拟人化、场景化的方式精准解答用户各类疑问，并根据用户需求智能匹配推荐相应的服务路径。

在此基础上，京东App市民服务还构建了一个多元的城市智能体矩阵，包括“万能博士”、“AI医生大魏”、“数字社工小马”、“工作居住证助手”、“财富管家京小贝”等。这些智能体协同工作，覆盖了从政务服务、生活缴费、出行停车、健康管理到就业安居、财富规划等全场景的民生需求。

责任编辑：何俊熙