京东App市民服务上线,首批覆盖广州山西江苏等省市

新京科技讯 12月8日下午消息:近期,京东App上线了全新的“市民服务”板块,首批服务已覆盖广州、山西(全省)、江苏(全省)等多个省市,其他城市也正在陆续接入中。
即日起,用户只需打开京东App或京东金融App,在首页搜索“京民通”或“市民服务”,便可一键直达。在这里,用户可以轻松办理公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证等高频政务事项。同时,平台还聚合了生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等多元化的便民服务场景。
据了解,这项服务能力的背后,是京东“京民通”市民服务平台与各地政务系统的深度对接,旨在推动政务服务与数字生活的深度融合。值得一提的是,部分城市还推出了极具本地特色的便民功能。例如在北京,市民通过京东App的市民服务,可以直接使用“北京市道路停车缴费”功能。
为进一步提升用户体验,京东App此次上线的市民服务还创新引入了AI智能助手“AI助手小妍”。该助手基于京东全自研的JoyAI大模型,具备强大的自然语言理解与生成能力,能够以拟人化、场景化的方式精准解答用户各类疑问,并根据用户需求智能匹配推荐相应的服务路径。
在此基础上,京东App市民服务还构建了一个多元的城市智能体矩阵,包括“万能博士”、“AI医生大魏”、“数字社工小马”、“工作居住证助手”、“财富管家京小贝”等。这些智能体协同工作,覆盖了从政务服务、生活缴费、出行停车、健康管理到就业安居、财富规划等全场景的民生需求。
责任编辑:何俊熙
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