12月8日下午，新浪科技发布消息称，京东App近日正式上线了一项全新的“市民服务”功能。首期服务已覆盖广州、山西（全省）、江苏（全省）等多个省市，其余城市也将陆续接入。

从即日起，用户只需打开京东App或京东金融App，在首页搜索“京民通”或“市民服务”，即可一键进入该平台。在这里，大家可以便捷地办理公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证等一系列高频政务事项。与此同时，平台还聚合了生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等多种多样的便民服务，旨在为用户打造一个更贴心的数字生活入口。

据了解，这项服务能力的背后，是京东“京民通”市民服务深度对接各地政务系统的成果，旨在推动政务服务与数字生活的深度融合。值得一提的是，部分城市的服务页面还推出了极具本地特色的便民功能。例如在北京，市民可以通过京东App的市民服务板块，直接使用“北京市道路停车缴费”功能，让日常出行更加方便。

为了进一步提升用户体验，京东App此次上线的市民服务还创新性地引入了AI智能助手“AI助手小宥”。这款AI智能助手基于京东全自研的JoyAI大模型，具备强大的自然语言理解与生成能力。它能够以拟人化、场景化的方式，精准解答用户提出的各类疑问，并可以根据用户的实际需求，智能推荐与之匹配的服务办理路径。

在此基础上，京东App上线的市民服务还构建了一个多元化的城市智能服务矩阵，其中包含了“万能博士”、“AI医生大为”、“数字社工小马”、“工作居住证助手”、“财富管家京小贝”等智能体。这些智能体协同工作，其服务范围覆盖了从政务服务、生活缴费、出行停车、健康管理，到就业安居、财富规划等全景式的民生需求场景。

责任编辑：何俊煦