京东外卖BUG致百单被薅 平台承诺承担商家损失
12月8日消息,京东外卖今日通过官方微博发布公告,就此前平台优惠券系统出现的技术故障作出回应,明确表示“平台将承担由此给商家造成的全部损失”。
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据了解,12月7日晚间,京东外卖旗下的“随心囤”功能出现系统漏洞。有用户发现,在购买100张平台优惠券后申请全额退款时,系统仅成功回收了1张券,剩余的99张优惠券仍可正常使用。
这一漏洞被部分网友发现后,有人趁机连续下单了上百份外卖。根据社交媒体上流传的订单截图显示,有人用不到800元的价格囤了100份塔斯汀汉堡套餐,还有用户以低于1000元的成本购入了100份瑞幸咖啡(双杯)。

对此,京东外卖在公告中回应称:“我们的‘随心囤’功能在短时间内出现了系统Bug。在技术团队快速修复系统故障期间,最让我们感到温暖的是,许多用户主动退回了多领取的优惠券。感谢大家的善意,也感谢大家对京东外卖的信任与支持。我们将一一联系这些用户致谢,并送上我们的一点心意。”
京东外卖同时承诺,对于商家已出餐的订单,平台将承担全部损失。公告中还写道:“大家反馈的这份温暖,也被我们放入了升级后的‘随心囤’里。欢迎大家在京东App‘秒送’频道搜索‘随心囤’。先囤后用,随时可退,把随时需要的小确幸,稳稳存在你身边。”
“生活难免有BUG,但善良和温暖是最可靠的后盾。京东外卖将不负每一份珍贵的信任,我们一起把日子囤得暖一点。”

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