12月8日，有网民在社交媒体发帖吐槽高铁商务座的卫生状况，称其用湿纸巾擦拭后留下明显污渍。

对此，12306客服人员解释称，高铁座椅会定期进行清洁，具体周期由列车方规定，客服端无法查询，但可协助登记并反馈给列车方以优化服务。

据了解，高铁座椅分为二等座、一等座、商务座三种类型。二等座每排设有5个座位，采用“2+3”布局，中间为过道；一等座每排为4个座位，采用“2+2”布局，中间同样设有过道。

商务座则采用“2+1”座椅排列（左侧单座、右侧双座，分别对应座位号A、C、F），这一布局源于航空器座位编排的国际惯例。

商务座座椅支持180度平躺，并可微调坐姿角度，每个座位配备独立操作屏，可调节靠背与腿部支撑。此外，商务座车厢还设有独立洗手间、吧台及衣帽间。