淘宝闪购将遵循外卖新国标，推动行业规范发展
2025年12月5日，为应对外卖行业出现的“幽灵外卖”、不正当竞争以及配送人员权益保障薄弱等突出问题，市场监管部门近期发布并实施了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。该标准立足行业发展现状，秉持“需求牵引、问题导向”的原则，提出“四个聚焦、四个强化”的总体思路，旨在引导外卖平台切实推进系统性整改，提升整体服务与管理水平。
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作为参与该标准起草工作的单位之一，淘宝闪购深度介入了标准的编制、研讨和论证全过程。在制定期间，积极贡献实践经验，广泛参与关键条款的讨论，全面认同标准所倡导的公平竞争、食品安全底线、服务质量提升以及多方权益协调等核心理念。
基于此，淘宝闪购正式宣布将自愿遵循《外卖平台服务管理基本要求》这一国家标准，主动将其各项规定融入平台运营机制与服务流程之中。通过持续完善平台规则体系，进一步加强对商户和配送人员的管理能力，全面提升消费者使用体验，切实保障配送员、消费者及餐饮商户的合法权益。
淘宝闪购将以此标准实施为契机，积极推动行业规范化运作，倡导优质服务与理性竞争，促进生态协同与共赢发展。携手各方力量，共同维护健康有序的市场秩序，助力餐饮外卖行业实现高质量与可持续发展。
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