淘宝闪购承诺全面执行外卖新国标细则
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2025年12月5日，针对近年来外卖行业出现的“幽灵外卖”、非理性竞争以及配送人员权益保障不足等问题，国家相关部门发布了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（GB/T 46862-2025），并已正式实施。
该标准立足行业发展现状，秉持“需求牵引、问题导向”的原则，提出“四个聚焦、四个强化”的总体思路，旨在推动外卖平台在公平竞争、食品安全、服务质量与权益协调等方面实现系统性提升，引导行业健康有序发展。
作为该标准的起草参与单位之一，淘宝闪购深度参与了标准的调研、研讨与制定全过程。在标准编制期间，积极贡献实践经验，参与核心条款的讨论与完善，对标准所倡导的理性竞争机制、食品安全底线意识、服务品质提升路径及多方权益平衡理念表示高度认同。
基于此，淘宝闪购郑重承诺将自愿遵循并全面执行外卖平台服务管理基本要求的各项规定，将标准内容有机融入平台运营管理全流程。通过持续优化平台规则体系，加强商户准入与服务质量管理，完善配送人员保障机制，进一步提升消费者使用体验，切实维护商户、配送人员与消费者的合法权益。
未来，淘宝闪购将以该标准的实施为契机，持续推进平台治理能力升级，助力构建规范有序、服务优质、竞争理性、多方共赢的行业生态，携手各方共同营造公平健康的市场环境，推动餐饮外卖行业迈向高质量、可持续的发展新阶段。
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