中国移动AI通话关爱听障人群，实现无障碍沟通
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12月3日，中国移动与职场社交平台脉脉合作，在北京某企业园区共同发起了一场以“AI让连接暖1°C”为主题的职场无障碍沟通活动。活动采用现场互动形式，向职场人士展示了中国移动5G新通话中集成的AI通话功能，同时呼吁社会各界关注听障人士在日常交流中遇到的实际困难。
5G新通话是融合5G网络与人工智能技术的新一代通信服务。用户开启AI通话功能后，无需下载额外应用，只需在通话界面进行简单操作，就能使用AI速记、实时字幕、智能翻译等多项辅助功能，有效提升职场场景下电话沟通的效率和体验。
其中，AI速记功能可自动记录通话内容，通话结束后立即生成文字摘要，还支持提取关键信息生成待办事项，便于后续工作跟进。智能翻译功能依托AI在线翻译能力，帮助用户跨越语言障碍，实现高效的跨语种交流。通话字幕功能则将语音内容实时转化为文字，帮助用户在嘈杂环境中清晰获取信息，显著提升沟通准确性。
本次活动也是中国移动“公益守护计划”的重要组成部分，旨在探索利用5G新通话技术改善听障人群沟通体验的可行路径。现场特别设置了沉浸式体验区——爱心电话亭，参与者佩戴降噪耳机进入模拟无声环境，亲身体验听障人士在电话交流中的困境，并借助AI通话的字幕功能与普通用户完成通话互动，直观感受科技带来的改变。
为应对听障人士在表达上的挑战，中国移动还推出了“中移无障碍”小程序，支持用户通过跟读训练建立个性化的语音识别模型。经过持续优化，该模型的平均识别准确率已从初期不足三成提升至七成五以上，部分使用者的识别效果接近九成。目前，相关技术正逐步接入5G新通话系统，未来有望实现听障人士更自然、顺畅的双向语音通话。
作为长期关注职场生态的平台，脉脉此前曾围绕职场人亚健康、通勤压力、心理健康等议题开展多项公益活动。此次联合中国移动，旨在推广高效智能的通讯工具，同时呼吁职场社会关注存在听力与表达障碍的群体，展现人工智能时代科技服务社会、促进包容发展的积极价值。
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