ChatGPT引流零售APP：会话量激增28%的背后策略
在刚刚过去的黑色星期五购物季期间，新兴电商渠道ChatGPT展现出显著的增长势头。根据移动应用数据分析公司Apptopia的最新统计，从感恩节周四到黑色星期五的购物周末期间，ChatGPT引导至零售商移动应用的会话数量同比增长了28%。虽然增幅可观，但在整体电商流量中，ChatGPT的贡献依然相对有限。
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数据显示，ChatGPT导向的零售应用流量主要集中在大规模电商平台。具体来看，亚马逊今年的份额达到54%，相比去年提升了13.5个百分点，而沃尔玛的份额也从去年的2.7%上升至14.9%。分析指出，消费者使用AI聊天机器人搜寻商品或优惠信息时，往往更倾向于被引导至这些电商巨头的平台，这也使它们的市场地位更加稳固。
值得注意的是，Apptopia在研究中将"导流会话"定义为用户在与ChatGPT互动后30秒内开启的零售应用会话。虽然同比增长显著，但AI聊天机器人在电商导流中的角色仍被视为"小众渠道"。例如，在2024年黑五当天，ChatGPT引导至电商应用的会话仅占全部会话的0.64%，而今年这一比例仅为0.82%。
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