2025年12月3日，小米汽车在其最新发布的用户问答中，专门针对新车在运输途中可能发生损伤的原因进行了详细说明。新车出厂后，通常需要经过公路、铁路或水路展开大规模的联运，这是行业内普遍采用的物流配送方式。在这一过程中，由于天气变化、外部环境以及装卸流程等因素的影响，车身漆面可能会出现轻微的磕碰或划擦痕迹。
所有车辆运抵交付中心后，都会按要求经过严格的质量检查。若检测过程中发现有不符合交付标准的车辆，小米汽车会第一时间向用户说明具体情况，并在征得用户同意后，安排必要的修复工作，在确保车辆达到交付标准后再完成后续流程。这一处理方式完全符合当前行业的通用规范。
针对用户普遍关心的“运输损伤是否影响质保及后续权益”问题，小米汽车也作出了明确回应：此类情况不会对车辆质保服务和用户权益产生任何影响。同时，为充分保障用户的知情权，交付前将为用户提供完整的车况信息，并根据实际情况给出合理的解决方案，确保整个交付流程公开透明、值得信赖。
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