12月1日，vivo针对此前直播环节引发的风波发布官方声明，正式作出澄清与回应。

根据声明内容，11月29日vivo直播间遭遇大量与产品无关的异常评论涌入，评论数量激增至平日8.9倍，评论区部分诋毁性内容被意外置顶。

vivo表示，在收到用户反馈后立即启动全面排查与复盘，最终确认是因主播在突发状况中操作失误所致。声明指出，此次事件反映出其在直播间应对突发状况的经验不足与管理疏漏，并对造成的误解与困扰致以诚挚歉意。

vivo同时强调，被误触置顶的言论不代表品牌立场，坚决反对任何性别歧视及制造对立的言论。

vivo始终尊重并珍视每一位用户，这既是我们的初心，也是我们的使命。我们将持续优化服务流程与机制，为用户带来更优质的体验，感谢大家的理解与监督。