12月1日，vivo针对近期直播风波正式发布官方声明，回应了此前直播间出现的大量异常评论事件。

声明指出，11月29日vivo官方直播间突然涌入大量与产品无关的恶意评论，评论数量激增至日常的8.9倍，评论区部分诋毁性言论被异常置顶。

vivo表示，在收到用户反馈后立即启动全面排查，经过详细复盘确认，此次事件系主播在突发状况下操作失误所致。声明坦言，这暴露出直播间在应对突发事件方面存在经验不足和管理疏漏，对由此引发的误解深表歉意。

vivo同时强调，被误触置顶的言论绝不代表官方立场，坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。

vivo始终秉持"以用户为中心"的价值观，珍视每一位用户的反馈，这既是我们的初心也是使命。我们将持续优化服务流程，完善管理机制，致力于为用户提供更优质的服务体验，感谢大家的理解与监督。