12月1日消息，人工智能在短短几年间完成了一次华丽转身——从昔日鲜为人知、甚至被视为遥不可及的前沿技术，迅速演变成深度融入日常生活的存在。一项最新研究显示，如今越来越多的美国人开始借助人工智能（AI）寻找最适合自己的汽车保险方案。

根据Insurify公司对全美3,002名驾驶员开展的调查，42%的受访者表示曾使用AI助手协助挑选车险产品。

值得注意的是，该研究还发现86%的美国人相信AI能够引导他们完成保险购买流程。这一高比例令人惊讶，甚至可能让部分人群感到不安，反映出公众对算法推荐的接受程度远超预期。

AI在比价领域尤其受到青睐：76%的受访者坦言，他们曾借助AI对比不同保险公司的报价。

不出所料，年轻车主更倾向于依赖AI寻找最佳保险方案。约60%的Z世代驾驶员在选购车险时已使用过AI工具，而婴儿潮一代中这一比例仅为20%。

这种代际差异也映射出不同人群在将财务决策交由软件处理时普遍存在的舒适度差异。

各州车主使用AI选购保险的比例也存在地域特征：加利福尼亚州以55%居首，而伊利诺伊州相对较低，仅为34%。

AI的作用不仅限于比价，还能协助完成保单的最终确认。Insurify的数据显示，39%的驾驶员愿意让AI代为敲定保险方案，前提是能够获得更低的保费；当潜在节省金额达到1,000美元时，这一比例跃升至68%，表明一旦经济利益足够显著，人们对AI的信任度会迅速提升。

52%的美国人认为，AI助手在比较保险报价方面优于人类代理人；而在Z世代中，有42%的人甚至觉得AI在客户服务方面的表现也胜过人工客服。

然而，当涉及理赔审批、拒赔决定以及事故责任判定等关键环节时，公众对AI的信任度明显下降。调查显示，仅有40%的受访者愿意信任AI来批准或拒绝理赔申请，38%的人放心让AI判定事故责任方。