11月29日，中国移动宣布向香港大埔火灾灾区捐款1000万港元，专项用于灾后重建及抚慰工作。
以下为公告原文：
11月26日，香港大埔宏福苑发生严重火灾事故，造成重大人员伤亡。灾情牵动社会各界，香港特区政府已启动紧急救援机制应对火灾事故。在前期持续提供通信保障、客户关怀及义工服务的基础上，中国移动及其在港机构决定追加捐款1000万港元，用于伤亡人员救治、遇难者家属抚恤及社区重建等需求。
中国移动谨向火灾中不幸遇难的同胞表示沉痛哀悼，向伤亡者家属致以诚挚慰问，并向奋战一线的消防救护人员致以崇高敬意。后续将继续密切关注灾情进展，持续提供7×24小时应急通信保障，确保受灾群众通信畅通、网络稳定。同时将为大埔区受影响客户免除通信服务及家庭宽带月费、提供免催缴、免停机服务，为遗失手机或SIM卡的客户快捷办理补卡，全力支援特区政府的灾后重建工作。
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