近日，一位南京网友反映，自己通过外卖平台订购星巴克"专星送"服务后，意外收到配送骑手发来的一条短信，内容写着"下回不要点这么远的了，从新百跑过来3公里给你送过来的"。这位网友表示，短信中直接提及具体地址信息，让自己感到不安，同时也对平台是否有对用户手机号进行有效隐私保护提出了质疑。

该网友后续说明，相关订单由星巴克合作的第三方配送服务完成，平台已对涉事门店作出相应处理。11月27日，经多方联系，涉事门店工作人员回应称，已注意到网络上的讨论，但事件具体细节仍在核实中。门店方面强调，他们无法获取顾客的实际地址和真实手机号码，所有配送任务均由星巴克合作的第三方骑手执行。

同日，该网友在社交平台评论区更新处理进展，确认此次配送由顺丰同城提供服务，骑手仅能通过虚拟号码联系用户，无权查看真实手机号码。目前，涉事骑手已被停岗三天，并调离原配送区域，其所属团队将统一接受岗位规范培训。

随后，记者以消费者身份致电顺丰同城客服热线，工作人员表示已记录事件发生的时间、地点及相关情况，并将转交至责任部门核实处理。一经查实，将依据规定对相关人员严肃处置，同时加强一线人员的服务意识与合规操作培训。客服人员重申，顺丰同城系统严格保障用户隐私，骑手接单后仅能看到虚拟号码，若在配送过程中需联系用户，也只能通过该虚拟通道发送短信或拨打电话，无法获取真实联系方式。