近日，中通快递集团（全网）劳动规则协商恳谈会在上海总部圆满举行，来自安徽、浙江、江苏、河北、上海、四川、宁夏七个省区的一线员工代表齐聚一堂，围绕收入结算、用工合规、职业健康保障及民主参与等核心议题进行深入交流，并共同签署了全网劳动规则协议。

在协商过程中，薪酬制度与发放机制成为员工代表关注的焦点。一位快递员现场提问：“如何进一步保障收入稳定，确保工资能够按时足额发放？”企业方回应称，将通过优化薪资结构、强化系统支持、完善考核奖惩机制等措施，确保快递员的派费和取件费100%直接到账。同时，企业将建立“月度调研+预警排查+备用金垫付”三重保障体系，并畅通申诉渠道。员工可通过“掌中通-有话直说”平台或投诉专线反馈问题，总部将在3个工作日内完成核实并予以答复。

在员工权益保障方面，中通快递公布了最新数据：截至2025年10月底，一线员工参保人数已达507,378人，覆盖率达98.59%，累计赔付金额超7,500万元。公司为全网快递员投保“小哥宝”意外险，保额20万元，覆盖全场景意外风险，参保率100%。截至今年10月，该险种已赔付超1,928万元。中通小哥基金规模也已扩大至2亿元，累计为500余人次提供补助，金额超2,800万元，涵盖因疫情、疾病、意外及见义勇为导致的困难情形。

此前，国家邮政局于10月28日约谈中通快递股份有限公司，指出其存在经营行为不规范、运营规则随意调整、服务质量参差不齐以及快递员权益保障措施落实不到位等问题。对此，中通快递表示将严格按照约谈要求，全面排查问题、落实整改措施，并承诺在全网范围内提升服务质量、强化合规经营，切实保障网点和员工的合法权益。