国航近日宣布,自11月28日起,新推出成都始发多条直飞航线的“自动值机”服务,进一步简化旅客出行流程,助力“无纸化”便捷出行体验。该服务覆盖成都至广州、拉萨、天津等热门航线,为旅客带来更智能化的值机服务新体验。
据了解,此次开通的“自动值机”服务涉及8个航班,包括成都天府机场飞往广州的CA4333、飞往天津的CA2958、飞往拉萨的CA2763、飞往库尔勒的CA2521,以及成都双流机场飞往阜阳的CA4225、飞往南宁的CA4531、飞往兰州的CA4207,还有杭州至天津的CA2848航班。旅客只需在航班起飞前48小时,通过国航App、微信或支付宝小程序完成购票与座位预选,并在服务选项中勾选“自动值机”,系统便会自动为旅客完成值机手续,同时通过短信发送电子登机牌信息。旅客凭电子登机牌即可快速完成安检,并在航班起飞前15分钟抵达登机口顺利登机。
若旅客未在航班起飞前3小时主动办理值机,系统将自动为其完成值机并发送通知。如需更换座位或取消值机,旅客可在航班起飞前1小时通过国航App、小程序或“值机服务”功能自行操作,也可联系国航客服热线或前往机场柜台办理。若距离起飞时间不足1小时,则需通过客服热线或机场人工柜台处理相关事宜。
对于有托运行李需求的旅客,国航建议提前到达候机楼值机柜台办理手续,并尽量不晚于航班起飞前40分钟完成托运,以确保行程顺利。此次“自动值机”服务的推出,标志着国航在智能化服务领域迈出新步伐,为旅客提供更高效、便捷的出行选择。
