
11月27日,浙江的黄先生在义乌购置了一辆奔驰GLC 300L,购车总价超过40万元。11月18日办理提车手续当天,他发现按下熄火键时中控屏幕仍然亮着,仪表盘上所有提示灯均显示为故障状态,但当时误以为属于正常启动流程,并未引起重视。
次日,黄先生驾驶新车携家人外出途中,车辆突发异常。最初表现为踩下油门后动力无响应,无法提速,随后演变为油门触发时车身剧烈抖动,同时仪表盘亮起发动机故障警示灯,最终车辆在道路上失去动力,被迫停驶。
事发后,黄先生联系原购车销售,按其建议尝试重启车辆,但未能恢复正常运行,只得呼叫拖车将车辆送至4S店进行检测。经初步排查,维修人员发现车辆存在两项技术异常:燃油低压回路压力不足,以及启动过程中系统燃油压力偏低。要查明具体故障原因,需对车辆进行拆解检查。
考虑到拆车可能对新车造成额外损伤,黄先生对此表示顾虑,暂未同意深入检测。4S店方面表示,若后续确认车辆符合国家三包政策规定的退换条件,将依法依规配合处理相关事宜。经过沟通协商,黄先生最终同意推进进一步检测流程,同时4S店承诺就检测过程中可能产生的车辆损耗及相关影响,与黄先生共同协商妥善解决方案。
