11月26日，有博主“汽车365热线”在网上爆料，一位Smart精灵1号车主反映，他的车辆实际续航一直达不到官方宣称的400公里，送去售后检查，结果却被告知“电池状态一切正常”。

这位来自河北的Smart车主关先生向我们介绍，他的车是去年10月8日购买的，虽然官方宣传续航里程为400公里，但一到冬天，实际续航就只能跑100公里左右。

关先生表示，去年就曾向4S店反映过这个问题。当时店里解释说可能是天气太冷导致续航虚标，建议他夏天再试试。没想到今年夏天的续航也只有200公里左右。

之后，厂家也对车辆进行了检测，称电池健康状况良好，问题可能出在车主的驾驶习惯上。

目前关先生最大的诉求是，希望厂家能够尽快解决这个困扰他已久的续航问题。

随后，博主联系了厂家客服。Smart最新回复邮件表示：技术团队对车辆进行了全面检查，动力电池各项数据均在正常范围内；并向客户解释，官方工况续航与实际使用存在差异，实际续航可能受到驾驶习惯、环境温度等因素影响。

收到媒体反馈后，技术后台再次核对了动力电池相关数据，确认没有任何异常。

车主关先生也给我们打来电话回应道：“售后联系我们说数据没问题，电池检测也是好的，把原因归咎于驾驶习惯，我实在无法接受这种说法。”