2025年11月26日，一位河北车主提出质疑，他在去年10月8日购买的Smart精灵1号，实际续航能力远未达到官方最新标称的400公里水平。据车主关先生描述，冬季用车时续航里程只能维持在100公里左右，即便到了夏季测试，实际行驶也不过200公里，与官方宣传存在明显差距。

关先生表示，早在去年就已向售后网点反馈该问题，当时售后人员解释称冬季气温较低可能导致续航缩水，建议待气温回升后再做判断。然而今年夏季使用期间，续航表现依然未见改善。之后厂家介入检测，声称电池健康状况正常，续航差异可能与个人驾驶习惯有关。

对此解释，关先生并不认同。他认为在正常使用条件下，车辆理应具备接近官方标注的续航能力，目前的实际情况令人难以接受，因此希望厂商能给出更合理的解决方案。

针对此事，相关方向Smart品牌客服部门进行了咨询，对方通过邮件回应称，技术团队已对车辆动力电池进行全面检查，各项数据显示正常。同时说明，国家标准测试工况下的续航与实际用车环境存在差异，实际行驶里程会受到气温、驾驶方式等多重因素影响。在收到反馈后，后台再次核查车辆数据，确认电池系统无异常。

关先生后续来电表示，售后人员已与其沟通，但仍坚持认为车辆电池状态良好，续航问题可能源于驾驶习惯。他本人对该解释持保留态度，认为问题尚未得到实质性解决。