11月26日,有网友在社交媒体发布视频爆料称,前一日晚间在上海地铁车厢内目睹了这样一幕:数名外籍人士坐在座位上旁若无人地吃着韭菜馅饼,每人身旁还放着一个行李箱。
发布视频的网友补充描述道,当时整个车厢都弥漫着浓郁的韭菜气味。
其他网友根据车厢玻璃后方隐约露出的半个站名进行推断,认为事发地点可能位于上海浦东国际机场附近的凌空路地铁站。
针对此事,上海地铁客服回应称,地铁运营守则明确规定,严禁乘客在车厢内进食,特别是带有刺激性气味的食物更是严格禁止。
即使乘客确实有进食的生理需求,也应下车在站台上食用,或向地铁工作人员寻求帮助。
客服人员进一步表示,若乘客发现有人在地铁上吃东西,可向工作人员求助,由他们出面制止;也可以直接拨打客服电话反映情况。
同时,客服人员称他们已记录下相关视频内容,并将向上级部门反馈,"我们这边已经受理了,相关部门会尽快给出答复。"
随后,媒体从相关方面获悉,目前地铁车厢内并无工作人员巡视,遇到此类情况,还是希望乘客能主动求助或及时反馈。

