11月26日，技术资讯显示微软正在调查两起涉及经典版Outlook桌面客户端的服务异常问题。这些故障导致部分用户无法正常使用Exchange Online邮箱服务，并出现了搜索功能异常等情况。

其中一项问题表现为搜索功能失效，故障编号为EX1189768。报告指出，自世界协调时11月20日5点05分（即北京时间13点05分）起，部分使用经典版Outlook桌面客户端的用户在执行邮件搜索操作时遭遇失败。最新进展表明，该问题仅限于特定用户群体在客户端内进行搜索时出现，微软技术团队已介入，正在通过分析服务端日志定位根本原因，并制定相应的缓解措施。

另一项问题涉及邮箱访问异常，故障编号为EX1189820。自世界协调时11月25日9点57分（北京时间17点57分）起，部分用户反馈无法正常连接Exchange Online服务，具体表现为服务器连接超时、登录过程受阻等现象。此次影响主要集中在亚太及北美地区的用户。尽管尚未公布确切受影响人数，但该事件已在内部系统中被归类为"事件"级别，依照标准判定，通常代表服务中断已造成较广泛的用户影响。

为减轻当前问题带来的不便，微软建议受影响用户暂时改用网页版Outlook作为替代方案，以确保邮箱服务的持续访问。相关修复工作仍在推进中，后续将根据调查结果更新处理进度。