理想回应终身质保争议：能否兑现考验企业长期承诺
11月25日，网络上掀起了一场关于理想汽车质保策略的热议。有网友公开质疑：为何理想汽车目前仅提供8年或16万公里的质保方案，而非终身质保？
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对于这一疑问，理想汽车产品线负责人汤靖以个人名义作出了回应。他坦言，自己其实并不认同“终身质保”这一概念，尽管品牌早期曾在理想ONE车型上推行过类似政策。
他进一步阐释道，任何号称“无限期”的承诺都必须以企业的持续经营为前提。然而，现实中没有任何企业能够保证自身永远稳定运营。从哲学角度来看，未来只能被证伪而无法被证实，因此我们无法断言任何企业能够永续存在。
为说明观点，他举了个生活化的例子：即便办理一张为期半年的健身卡，我们也会担心健身房能否撑过这半年；对于更长期的会员卡，消费者自然更加谨慎。
公开信息显示，理想汽车仅对首款车型理想ONE曾推出整车终身质保服务。但该政策于2024年6月调整为针对三电系统（即动力电池、驱动电机及电机控制器）和增程系统的终身质保。随后在2024年2月，理想ONE相关核心部件的质保权益再次调整为8年或12万公里。
截至目前，理想汽车新车型的整车质保周期普遍为5年或10万公里，三电系统则享有8年或16万公里的质保服务，同时在质保期内提供7×24小时免费道路救援等配套支持。
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