11月23日有消息称，近期一位海外用户的M5 MacBook Pro维修经历在网络上引发热议。

据了解，这位用户购买的是一台14英寸顶配版M5 MacBook Pro，但使用不到三周，机身就出现了结构性异响问题。他前后两次前往Apple Store申请换机，却都遭到了拒绝。

据该网友描述，每次开合屏幕时都能听到轻微的"咔嗒"声，当手腕靠在掌托处或对机身施加轻微压力时，这种异响也会重现。

对一款售价高达2000美元（约合14214元人民币）的笔记本电脑而言，出现此类瑕疵让他感到难以接受。

该网友随后走访了两家Apple直营店，却得到了相似的答复，店员表示由于店内环境噪音较大，无法确认异音是否存在。

该网友坦言异响确实微弱，需要佩戴耳机并调高音量才能听见，但他认为新产品本不应存在此类瑕疵。

甚至有一位Apple员工给出了让他无法接受的理由："这是金属碰金属，属于正常现象。"并补充道："我们不想开这个先例，如果帮你换了，结果新机也有声音，这样会变成无休止的交换。"

尽管异响并未影响正常使用，但不少网友认为这仍属于产品质量问题。作为一款以精密和耐用著称的高价笔记本，用户理应获得更换的资格。