2025年11月21日，富士胶片（中国）投资有限公司针对"FUJIFILM X-E5"数码相机背带挂环问题发布了一则重要通告：

衷心感谢您选择并信赖富士数码相机。经公司近期确认，部分X-E5型号可能存在背带挂环松动现象。若在此状态下持续使用，将存在背带挂环从机身脱落的风险。

截至2025年11月20日，在已售出的该型号产品中，出现此类问题的比例低于千分之一。尽管发生率极低，富士胶片株式会社仍决定为所有相关产品提供服务——用户可将相机送至富士数码相机授权服务站点，我们将为X-E5机型提供免费检测及必要维护。如需邮寄送修，往返运输费用均由公司承担。

您可通过官网查询授权服务网点信息，具体路径为：民用类产品→数码相机→客户服务→维修站信息。

此次服务适用于所有银色与黑色款X-E5机型，涉及部件为背带挂环组件。

富士X-E5数码相机于2025年6月正式上市，延续经典旁轴设计，机身紧凑轻巧。新款在细节上进行了优化，挂环回归传统圆形设计，取代了前代X-E4采用的矩形大尺寸结构。该产品于2025年8月上市销售，当前售价为9999元。