11月21日，多位用户在社交平台发帖称，蕉内品牌最新推出的小程序出现价格显示异常问题，部分商品页面价格全部被标注为22元。不少消费者完成付款后，却收到平台通知称订单无法正常发货。
据用户反映，当他们尝试通过小程序联系客服时，对方竟建议直接取消已支付的订单，并提出以30元补偿作为解决方案。然而这种处理方式并未获得消费者认可。许多用户指出，价格错误明显是商家系统问题所致，平台理应履行发货义务，而非单方面取消订单。
后续咨询确认，品牌客服表示此次低价问题系系统运行异常引发，目前技术故障已紧急修复。对于受影响的已付款订单，平台最终决定不予发货。相关补偿方案仍在持续引发争议。
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