2025年11月20日晚间，一段网络视频在网上流传，画面中位于长沙步步高梅溪新天地商场一楼的小米汽车展区突发火情。从视频中可以看到消防人员正在现场紧急处置，展厅内部烟雾弥漫，具体现场状况难以清晰辨认。

当晚，小米官方通过最新渠道发布声明回应称，此次火情系展台上方物业中央空调外机突发明火所致，消防部门接到报警后已第一时间赶往现场处理。官方声明指出，门店工作人员立即启动应急预案配合处置，现场展示车辆已全部安全转移，未造成任何车辆损失。同时提醒公众关注事实报道，避免传播未经核实的信息。

然而次日，商场相关工作人员对上述说法提出不同意见。据其介绍，起火原因实为展区内壁挂空调风机电机短路引发，与物业中央空调系统无关。该工作人员进一步说明，该区域商铺交付后由品牌方自行负责装修及空调安装，包括吊顶设计与设备布置均属品牌自主施工范畴。

事发后，消防部门快速响应并有效控制火势，现场确认无人员伤亡。商场安保团队立即启动应急预案，开放消防通道协助排烟通风。目前具体起火原因仍在进一步调查核实中。