感谢热心网友提供的信息。11月21日，特斯拉客户支持团队就此前涉及的合同纠纷作出说明，表示在多次尝试联系对方未果后，依法启动了诉讼程序，目前该事项已在法院调解下妥善解决。

具体情况说明如下：在2024年7月9日、7月29日及9月4日，公司曾三次通过购车协议中预留的电子邮箱发送催款通知；同时，于2024年7月18日、7月25日以及2025年4月15日多次拨打对方登记的联系电话，但通话均未能有效接通，或在接通后对方了解情况随即挂断。电话中断后，亦多次通过短信方式告知来电目的。在所有沟通渠道均未取得回应的情况下，公司最终决定采取法律手段。目前，该纠纷已通过法院调解顺利解决。

公司始终坚持以尊重客户为基本原则，不会在不必要的情况下主动发起联系。我们高度重视与用户之间的良性互动，也衷心感谢每一位选择产品的用户。未来将继续以优质的产品与服务回馈公众的信任。

公开信息显示，此前特斯拉（上海）有限公司与杭州无忧传媒有限公司之间存在一起合同纠纷案件，原定于11月24日在杭州市萧山区人民法院开庭审理。但据后续消息，双方已达成和解，相关诉讼已被撤回。此次纠纷源于购车补贴政策的履行问题，因购车方未能满足约定的行驶里程要求，导致产生违约责任，进而引发争议。目前问题已得到妥善处理。