11月20日消息，科技媒体Android Authority昨日（11月19日）发布博文称，澳大利亚一名三星手机用户近日因设备无法接通紧急求救热线“000”而不幸身亡。
据该博文介绍，该用户是运营商Lebara（隶属TPG电信）的客户，事发时服务状态正常。TPG电信已向澳大利亚证券交易所通报，这起事件发生于11月13日，当时并未检测到任何网络中断。
TPG方面表示，事故原因是该用户的手机不兼容紧急呼叫功能，导致呼叫失败；目前发现共有71款手机也存在相同问题。
这起事件的技术根源在于手机系统过时。三星与当地运营商确认，这些老旧设备在自身网络不可用时，其系统无法自动切换到其他运营商网络来完成紧急呼叫。
根据运营商Telstra上个月的解释，这些三星手机被设计为在紧急情况下回落到沃达丰的3G网络。然而，由于沃达丰已在澳大利亚地区关闭其3G网络，导致这些依赖该网络的紧急呼叫无法接通。
在受影响的机型清单中，有60款手机可通过软件更新解决问题，但Telstra特别指出了11款无法通过软件修复、必须更换的型号：
Galaxy A7 (2017)
Galaxy A5 (2017)
Galaxy J1 (2016)
Galaxy J3 (2016)
Galaxy J5 (2017)
Galaxy Note 5
Galaxy S6
Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge+
Galaxy S7
Galaxy S7 Edge
该媒体指出，一个令人不安的细节是，据报告，本次事件中受害者的手机在尝试拨打“000”时实际处于有网络信号的状态，这让事故原因变得更为复杂。
澳大利亚通信与媒体管理局（ACMA）目前已介入，独立审查运营商是否违反了其新近强制执行的紧急呼叫测试规定。
三星最新于美国东部时间20日凌晨1点15分（北京时间20日14点15分）发布声明，澄清了其立场，并敦促用户立即更新设备，以避免类似问题再次发生。声明内容如下：
我们强烈建议客户将移动设备的系统更新到最新版本，这至关重要，能让您的设备在安全性、可靠性和性能标准上保持最高级别。
