三星Galaxy S7等旧款手机紧急呼叫失灵,致澳大利亚用户身亡
11月20日消息,科技媒体Android Authority昨日(11月19日)发布博文称,澳大利亚一名三星手机用户近日因设备无法接通紧急求救热线“000”而不幸身亡。
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据该博文介绍,该用户是运营商Lebara(隶属TPG电信)的客户,事发时服务状态正常。TPG电信已向澳大利亚证券交易所通报,这起事件发生于11月13日,当时并未检测到任何网络中断。
TPG方面表示,事故原因是该用户的手机不兼容紧急呼叫功能,导致呼叫失败;目前发现共有71款手机也存在相同问题。
这起事件的技术根源在于手机系统过时。三星与当地运营商确认,这些老旧设备在自身网络不可用时,其系统无法自动切换到其他运营商网络来完成紧急呼叫。
根据运营商Telstra上个月的解释,这些三星手机被设计为在紧急情况下回落到沃达丰的3G网络。然而,由于沃达丰已在澳大利亚地区关闭其3G网络,导致这些依赖该网络的紧急呼叫无法接通。
在受影响的机型清单中,有60款手机可通过软件更新解决问题,但Telstra特别指出了11款无法通过软件修复、必须更换的型号:
Galaxy A7 (2017)
Galaxy A5 (2017)
Galaxy J1 (2016)
Galaxy J3 (2016)
Galaxy J5 (2017)
Galaxy Note 5
Galaxy S6
Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge+
Galaxy S7
Galaxy S7 Edge
该媒体指出,一个令人不安的细节是,据报告,本次事件中受害者的手机在尝试拨打“000”时实际处于有网络信号的状态,这让事故原因变得更为复杂。
澳大利亚通信与媒体管理局(ACMA)目前已介入,独立审查运营商是否违反了其新近强制执行的紧急呼叫测试规定。

三星最新于美国东部时间20日凌晨1点15分(北京时间20日14点15分)发布声明,澄清了其立场,并敦促用户立即更新设备,以避免类似问题再次发生。声明内容如下:
我们强烈建议客户将移动设备的系统更新到最新版本,这至关重要,能让您的设备在安全性、可靠性和性能标准上保持最高级别。
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